FastFlow新機能：AI生成回答の「拡大編集機能」で、より快適な編集体験を実現

株式会社MONO BRAIN
AIの回答案を大きな画面で確認・編集可能に。オペレーターの作業効率と精度を向上




カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIが生成した回答案を大きな画面で編集できる「拡大編集機能」を追加したことをお知らせします


【「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot】
「FastFlow」は、これらの課題を解決するために開発されたCS業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。