累計2.5億円調達　シリーズAに向けて「LIVEアシスト」がメジャーアップデートを実施！リモート支援の課題を解決する７つの新機能と強化された管理機能の大型アップデート

(株)TECH MONSTER
さらにKDDI社との連携も深め、衛星通信（スターリンク）との利用も可能！世界中あらゆる場所でつながるLIVEアシストを実現！

テクノロジーの力で企業の人手不足解消や労働生産性の向上を支援する株式会社TECH MONSTER（本社：兵庫県神戸市、代表取締役：京保雄一、以下 TECH MONSTER）が提供するオンライン業務アシストツール「LIVEアシスト」が、2024年12月18日に、現行バージョン5.1.4から6.0へメジャーバージョンアップをします。
644万人の人手不足が起こり、労働人口が大幅に減少すると危惧されている「2030年問題」の課題解消や、その解決のポイントとなる労働生産性の向上に貢献すべく、注目の新機能7件を主とした大型アップデートとなります。


既存ご利用者様からのご要望を含み、注目の新機能7件を主とした大型アップデート

LIVEアシストとは
LIVEアシストはZoomなどのオンラインMTGツールに様々な業務支援機能を加え、業務向けに特化させたビデオ遠隔サービスです。特に、現場やお客様とのリアルタイムでの詳細確認やコミュニケーション支援に特化し、ドローイング機能などの各種機能で遠隔コミュニケーションの質を劇的に向上させることできます。
LIVEアシストが解決する課題



LIVEアシストのメイン機能

既存業務のリモート化を実現するための機能を実装。「ビデオ通話」で現場の状況をリアルタイムに確認し、気になる箇所を「スナップ」で即時に画像化、さらに確認したい箇所や対応が必要な箇所をドローイングでスムーズに伝達し、遠隔でもまるで現場にいるかのようなサポートが可能となります。

７つの新機能と強化された管理機能


ライブドローイング操作中のライブ映像にペンツールでドローイングができるようになります。オペレーターが赤ペン、コーラーが緑ペンを使って通話映像画面上にフリーハンドで描く機能です。





スタンプドローイング機能の一つとして１クリックの簡単な操作で画面上にスタンプ画像を配置できる機能です。図形や矢印の使いやすいシンプルスタンプとご利用シーンを想定したデザインスタンプを多数用意しています。





フル画面共有オペレーター側の大きなPC画面も、高解像度でフルサイズに切り替えてコーラーと画面共有ができるようになります。





住所と位置情報共有された地図上のGPS位置情報に住所情報が表示されるのでサポートに役立ちます。







セッション再読込みセッションを再読込みボタンが追加され、セッション中の接続/通信トラブルの解消に役立つリロード機能です。また、通話を中断することなく、セッション中に追加されたイヤホンやマイク等を再認識します。





オペレーターカメラ起動オペレーターも1クリックで外カメラを素早く起動できるようになります。通常はコーラー側のカメラでアシスト操作しますが、オペレーター側のカメラも同様に即時起動することでアシスト業務に役立ちます。





ライブ映像の回転ライブ映像の向きを回転させて遠隔サポートできるようになります。スマホの横持ち撮影や逆さに表示された対象物も、ライブ映像を回転して読みやすい表示向きに調整ができる機能です。




予約対応者の指名設定
管理機能の強化その他、既存ご利用者様からのご要望で性能アップした管理機能もリリースします。予約対応者が指名設定できる機能、複数のグループに所属してログイン切り替えができる機能、スナップショット画像のタグ検索機能、など多数の管理を強化しより便利にご利用いただけるようにしました。




複数グループ管理機能

スナップショット画像のタグ検索機能


LIVEアシストの導入効果

LIVEアシストを導入することで、片道1時間以上かかっていた移動を削減し、削減した時間を他のコア業務に充てられた事例も。また、これまでの電話（音声のみ）による問い合わせ対応からLIVEアシストによる問い合わせ対応に切り替えたことで現場の状況が視覚的にも確認できるようになり、スムーズな状況把握と対応策の案内が実現し、1件あたりの対応時間を1/3以下に短縮できたケースも。

LIVEアシストのサービスページ
その他の機能や導入事例なども掲載しています。こちらも是非ご覧ください。
LIVEアシスト

TECH MONSTERは今後も、不動産/建設業界やインフラ（電気・ガス・水道・ネット）業界をはじめ、あらゆる業界での企業が抱える課題を解決し、物理的な距離や時間の制約から解放され、もっと自由にコミュニケーションが取れる世界を実現していきます。

■会社概要
商号　　 　： 株式会社TECH MONSTER
代表者　 　 ： 代表取締役　京保　雄一
所在地　 　 ： 〒651-0084　神戸市中央区磯辺通4丁目1番41号
設立　　 　 ： 2017年2月
事業内容 　 ： インターネットサービス業
メールアドレス ： info@techmonster.jp
URL　　　　　　　： https://techmonster.co.jp/
・KOBE Global Startup Gateway　第4期採択
・500 Startups Kobe Accelerator 2nd Batch
・OIHシードアクセラレーション第10期プログラム採択
・中小機構主催アクセラレーションプログラム第6期「FASTAR」採択