noco株式会社、新たなミッション・ビジョンを公開
noco株式会社
共感と信頼でつながる未来を目指し、コーポレートおよび採用サイトをリニューアル
セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」やAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」を提供するnoco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺憲）は、新たなミッション・ビジョンおよびバリューを公開しました。当社は、「企業と顧客の架け橋」として、顧客の声を価値に変えることで、共感と信頼に基づくコミュニティを構築し、社会全体に「なめらかさ」を提供することを目指します。
■ 新ミッション、ビジョン、バリューの概要
【Mission｜ミッション】
企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える。
【Vision｜ビジョン】
顧客の心を動かす「ヘルププレイス」を提供し、共感と信頼で結ばれたコミュニティを創る。
【Value｜バリュー】
1. 誠実であれ、信頼はその先に。
2. オンリーOne、ユニークOneであり続ける。
3. 完璧より速さを。
4. オーナーシップを握る。
■ ミッション・ビジョン策定の背景について
「なめらかな社会」を目指す理念と刷新の背景
noco株式会社は、「なめらかな社会」の実現を企業理念の中心に据え、日々の暮らしや業務における小さな課題や不便さを解消することで、人々が本当に叶えたいことに集中できる環境を提供することを目指しています。この理念をさらに深く体現するため、今回のミッション・ビジョンの刷新を行いました。その背景には、現代社会が抱える多くの変化や課題があります。
社会背景とニーズの変化
昨今、デジタル化やテクノロジーの進化により、私たちの生活やビジネスの環境は大きく変化しています。オンラインサービスやAIツールの普及によって利便性が向上する一方で、情報過多や新しい技術への適応が求められることで、利用者は多くのストレスを抱える場面も増えています。
特に、日々直面する「わからない」「できない」といった小さな問題は、製品およびサービスの利用やビジネスをスムーズに進める妨げとなり、結果として人々が本来注力すべきことに集中できない状況を生み出しています。加えて、顧客のニーズや期待は多様化し、よりパーソナライズされた対応や迅速なサービスが求められるようになっています。このような社会背景の中で、企業が顧客と真の意味で信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを育むことは、これまで以上に重要なテーマとなっています。
なめらかな社会を実現する意義
当社は、このような課題に応えるため、「なめらかな社会」の実現を目指しています。それは、人々が直感的に使えるシステムやサービスを提供し、煩雑なプロセスやストレスを軽減することを意味します。この「なめらかさ」が実現されることで、人々は時間やエネルギーを「本当に必要なこと」に集中でき、顧客の満足度や企業の成長につながると考えています。たとえば、テクノロジーを駆使した効率的な顧客対応や問題解決は、企業と顧客の双方に利益をもたらします。企業は顧客ニーズを迅速に把握し、価値ある提案を行えるようになり、顧客は手間を減らしながら期待以上の体験を得ることができます。
刷新に至った理由
このような環境の中で、当社は「顧客の声を深く理解し、それを価値に変える存在」であり続けるため、ミッション・ビジョンの刷新に至りました。新しいミッション「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」は、企業と顧客の信頼関係を深めると同時に、顧客が抱える課題を具体的な価値として変換する当社の役割を象徴しています。また、ビジョン「顧客の心を動かす『ヘルププレイス』を提供し、共感と信頼で結ばれたコミュニティを創る」は、企業と顧客、さらには顧客同士がつながり、共に成長し合うコミュニティの創出を目指しています。このビジョンは、単なる問題解決に留まらず、顧客の心に響く体験を通じて信頼を築く未来の姿を描いています。
未来への取り組み
当社はこれからも、AIやプロファイリングデータなどの技術を活用し、顧客と企業の関係を「なめらか」にするソリューションを提供していきます。顧客の声を丁寧に拾い上げ、それを企業成長の原動力とすることを通じて、持続可能な社会の実現に寄与してまいります。
コーポレートサイトおよび採用サイトをリニューアル
今回のミッション・ビジョンの刷新に伴い、コーポレートサイトおよび採用サイトの全面的なリニューアルを実施いたしました。このリニューアルでは、新たなミッション・ビジョンに込めた思いをより具体的に伝え、当社の事業や価値観をより深くご理解いただけるよう、デザインや構成を一新しました。
コーポレートサイトでは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションを軸に、提供するサービスやテクノロジー、当社が目指す未来像をわかりやすくお伝えしています。また、採用サイトでは、当社のバリューや働き方、求める人材像について、より具体的な情報を発信し、当社で働くことの魅力を感じていただけるコンテンツを公開しています。
コーポレートサイト：https://nocoinc.co.jp/
採用サイト：https://nocoinc.co.jp/recruit/
■ 会社概要
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。また、「顧客の心を動かす”ヘルププレイス”を提供し、共感と信頼で結ばれたコミュニティを創る」というビジョンを掲げ、スムーズで高品質なサポート体験を実現するためのプラットフォームサービスを展開しています。主な製品には、フォーム作成管理システム「ヘルプドッグフォーム」やAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」があり、日本国内を中心に幅広い企業で利用されています。