MSI簡易水冷クーラー「MAG CORELIQUID Eシリーズ」製品交換対応に関するお詫びとお知らせ

エムエスアイコンピュータージャパン株式会社
お客様、関係者様各位 平素よりエムエスアイコンピュータージャパンに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、弊社取り扱い簡易水冷クーラー「MAG CORELIQUID Eシリーズ」につきまして、一定の環境下においてポンプ部から異音が発生することが判明しました。これにより製品が破損する等の問題は確認されておりませんが、お客様のパソコン環境の安全を考慮し、代替製品との交換、もしくは返金対応をさせていただきます。 大変お手数ではございますが、製品交換をご希望のお客様は下記の「MSIサポート」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。また、返金をご希望のお客様は購入店に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 その他、ご不明点等ございましたらMSIサポートまでご連絡お願いいたします。 この度はお客様、関係者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


●不具合内容
一部製品にて、ポンプが1600～1800rpmの範囲で動作する際に、内部のインペラがキャビティに接触し、ノイズが発生する場合がある。

●該当製品
「MAG CORELIQUID E240」、「MAG CORELIQUID E240 WHITE」
「MAG CORELIQUID E360」、「MAG CORELIQUID E360 WHITE」

※なお、インバースネット株式会社のオリジナルBTOパソコンブランド「FRONTIER」より販売中の「MAG CORELIQUID E240 / WHITE」、「MAG CORELIQUID E360 / WHITE」を搭載したBTOパソコンは、MSIにて良品と確認した製品のみをご搭載いただいております。
本不具合の心配はございませんので、安心してご利用ください。

●対応
該当製品をご購入されたお客様には代替製品との交換、もしくは返金対応をいたします。
それぞれの対応を受けるには、製品購入証明書、代理店保証シール、製品本体に貼付してあるシリアルナンバー画像が必要になります。

代理店保証シール


製品本体シリアルナンバー


・交換
MSIサポートまでお問い合わせ下さい。交換時の代替製品は下記の通りです。

■「MAG CORELIQUID E240 / WHITE」→「MPG CORELIQUID K240 又はMPG CORELIQUID K240 V2」


【MPG CORELIQUID K240】　https://jp.msi.com/Liquid-Cooling/MPG-CORELIQUID-K240
【MPG CORELIQUID K240 V2】　https://jp.msi.com/Liquid-Cooling/MPG-CORELIQUID-K240-V2


■「MAG CORELIQUID E360 / WHITE」→「MEG CORELIQUID S360」


【MEG CORELIQUID S360】　https://jp.msi.com/Liquid-Cooling/MEG-CORELIQUID-S360

・返金
製品を購入した販売店まで直接お問い合わせください。

●お問い合わせ先
・交換対応
MSIサポート
WEB: https://jp.msi.com/support
メールアドレス：supportjp@msi.com

・返金対応
製品を購入した販売店に直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

MSIについて
MSIは世界を牽引するゲーミングブランドとして、ゲーミング業界とeSports業界からもっとも信頼されているベンダーの一社です。MSIは、デザインの革新性、卓越した性能の追求、そして技術のイノベーションという基本原則に則り行動しています。すべてのゲーマーが熱望する機能を統合した製品を開発することで、ゲーミング機器に対する長い試行錯誤から解放し、ゲーマーの限界をも超えるパフォーマンス向上に貢献します。過去の実績さえ乗り越えようという決意のもと、MSIは業界の中でもゲーミングスピリットを持った「真のゲーミング（True Gaming）」ブランドであり続けます。
●All rights of the technical, pictures, text and other content published in this press release are reserved. Contents are subject to changes without prior notice.