イオンモバイル利用者向けサービス「スマホメンテナンス」に、最適な料金プランや利用方法を提案する“診断メニュー”を追加

イオン株式会社
料金プラン「シェアプラン」の新サービスは２０２４年２月から開始

イオンリテールが提供するＭＶＮＯサービス「イオンモバイル」は１２月４日（月）より、本州・四国のイオンモバイル取り扱い１６２店舗※１）にて実施しているサポートサービス「スマホメンテナンス」に、実際の利用状況に応じて、より最適な料金プランや利用方法を提案する診断メニューを追加します。



診断メニューは、直近４カ月の契約プラン状況及び実際のデータ通信使用量から、ご利用状況に合わせた最適なプランを提案し、その場でプラン変更手続きも可能なサービスです。さらに、データ通信使用量だけでなく、音声通話についても、実際の利用時間や利用回数などの詳細なデータから、お客さまの利用状況に合わせた音声オプションサービスや使い方について提案します。

また、２０２４年２月に料金プラン「シェアプラン」の新たなサービスとして、シェアプラン内の個別の回線ごとに利用容量の上限を設定できる機能を追加します。家族でシェアプランを利用されるお客さまより、「利用者ごとに利用容量の上限を設定できないか」との要望を多数いただき、このたび、新たな機能として追加します。シェアプラン内の回線ごとに上限設定を行うことで、例えばお子さまの使い過ぎ防止など、さらに快適にご利用いただけます。

これからもイオンモバイルは、お客さま満足の向上を目指し“国内最安級の価格”と“手厚いサポート”、全国に店舗を持つマルチキャリア（ＮＴＴドコモ回線※２、ａｕ回線※３）を強みにＭＶＮＯブランドＮｏ.１を目指してまいります。

※１：一部取り扱いのない店舗がございます。
※２：「ＮＴＴドコモ回線」とは、ＮＴＴドコモのＬＴＥ／３Ｇ回線を利用した、イオンモバイルの高速通信サービスです。
※３：「ａｕ回線」とは、ａｕの４ＧＬＴＥ回線を利用したイオンモバイルの高速通信サービスです。

【スマホメンテナンス　診断メニューについて】
1.サービス内容
■ データ通信量診断メニュー
当月を含む、直近４カ月間の実際のデータ使用量と契約プランを比較し、お客さまの利用状況に合わせた料金プランを提案及び変更を実施するメニューです。
シェアプランは、回線毎に使用量を確認できます。

【データ通信量診断メニューの表示例】


■ 音声通話診断メニュー
当月を含む、直近４カ月間の実際の音声通話の利用状況を基に、かけ放題オプションに加入している場合と加入していない場合の料金を算出し、かけ放題オプションの加入もしくは解除を提案するメニューです。
また、診断結果を基に、最適な利用方法についても提案します。

【音声通話診断メニューの表示例】


２.利用料金
各種メンテンナスに関しては無料で承ります。
※イオンモバイル利用者限定サービスとなっています。
※スマホメンテナンスの対応メニュー以外で、個別対応が必要な際は、別途設定費用が発生する場合があります。　　　　　　　　　

３.サービス開始日
２０２３年１２月４日（月）

４.対象者
イオンモバイルを利用のすべてのお客さま
※イオンモバイルを利用されていないお客さまは対象外となります。

5.サービス展開エリア
本州・四国にあるイオンモバイル取り扱い１６２店舗
※一部取り扱いのない店舗がございます。また北海道エリア、九州エリア（沖縄含む）では、取り扱いがございません。

【シェアプラン　機能追加について】
1.サービス内容
お客さまマイページへ、シェアプランの回線毎に高速データ通信容量の上限をお客さま　自身で設定いただける機能を追加します。

2.利用料金
回線単位の上限設定は無料で利用いただけます。

3.利用方法
お客さまマイページより、上限設定を行う回線を選択し、上限の容量を設定いただくだけで完了です。
設定以降も、何度でも、変更や解除が可能です。

4.上限設定について
設定いただいた容量を超えた場合、翌日、強制的に低速モードへ変更となります。
低速モードを解除するには、契約者による解除手続きが必要となります。

5.サービス開始日
２０２４年２月下旬予定

6.対象者
イオンモバイルを利用かつシェアプランを契約のお客さま

以上