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SORACOMサポートと複数のメールアドレスでやり取りできるようになりました

2021年12月03日 10時00分更新

三國／ソラコム

　本記事はソラコムが提供する「SORACOM公式ブログ」に掲載された「SORACOM サポートと複数のメールアドレスでやり取りできるようになりました」を再編集したものです。

はじめに

　こんにちは、Customer Reliability Engineer（CRE）の三國です。

　SORACOMでは、アカウントへログインするためのメールアドレス（プライマリメールアドレス）の他に、「リカバリメールアドレス」、「請求メールアドレス」といった、用途に合わせたメールアドレスを登録できます。登録できるメールアドレスの種類はこちらのドキュメントを参照してください。

　このたび、「サポートメールアドレス」を登録できるようになりました。このアップデートで解決できる課題や用途を紹介します。

サポートメールアドレスの登録の様子

解決したい課題

　IoTシステムは考慮すべき点が多いため、個人や一つの部署、一社だけでは構築・運用できないこともあります。

　複数部門でのコラボレーションや、パートナー企業との協業という形をとることも多いです。その中で、SORACOMのサポートからも支援させていただくことがありますが、SORACOMサポートからの連絡はプライマリメールアドレス（ログインに使用するメールアドレス）へのみ通知されていました。複数人で情報共有する場合は、プライマリメールアドレスにグループアドレスを利用するといった運用方法がありますが、特に利用する会社と構築・運用を支援する会社が違うような場合に、違うメールアドレスへ連絡が欲しいという声もいただいておりました。

　そこで、「サポートメールアドレス」を登録できるようにすることで、SORACOMサポートからの連絡時にプライマリメールアドレスと合わせて通知されるようになりました。