ローカルフォリオ、電話による問い合わせ分析も行なうGoogleマイビジネス運用代行サービスを提供

Googleマイビジネス画面

　ローカルフォリオは10月23日、電話による問い合わせ分析も行なうGoogleマイビジネスの運用代行サービスを提供開始。同社の「TotalTrack」を組み込んだサービスの提供も開始した。

　Googleマイビジネスは、店舗情報などのビジネス情報を登録すればGoogle検索やGoogleマップなどにビジネス情報が表示されるサービス。無料の集客支援ツールとして近年利用者が急激に増えているという。

　また、同社のTotalTrackは電話での問い合わせ内容を記録できるサービスで、通話内容のログを生成（通話録音と文字起こし）する。Googleマイビジネス経由での電話問い合わせ内容をTotalTrackで記録することで、「いつ、どんな用件でかかってきて、どのように対応したのか」を完全に見える化、問い合わせ内容の詳細を分析して提供することができるという。

同社独自の電話分析のレポートを提供

　ローカルフォリオでは、Googleマイビジネスの初期登録や日々の運用代行に加えてGoogleマイビジネス経由での電話による問い合わせ内容の分析を提供。料金は月額3850円／1店舗ごと（初期登録込み）。サービス内容は初期登録代行作業、月1回の店舗別レポート、店舗情報のメンテナンス。TotalTrackによる電話の内容記録・分析は追加機能となり、月額5500円（無料通話100分含む）。