メルカリお得情報局　スマホで簡単安心フリマ生活 第23回

メルカリボックスで疑問質問を解消！

メルカリのお助けサービス知ってる？

「メルカリを使い始めてみたいけれど、フリマアプリってどう使えばいいんだろう……？」そんな悩みに毎週2回お答えするのがこの連載。SNSの最新情報・若者動向を追い続けるITジャーナリストの高橋暁子さんが、規約変更で安心・手軽になったメルカリのTIPSやお得なお知らせをやさしくお伝えします。

大人気フリマアプリのメルカリを楽しく安心して使う方法を毎週2回お届けします

Ｑ：わからないこと・困ったことがあるんだけど……
Ａ：「メルカリボックス」を使おう

　メルカリを使っているうちに、わからないことやトラブルなど質問したり相談したいことができた人もいるだろう。当連載で取り上げたことはぜひ参考にしてほしいが、それ以外の具体的な悩みを解決したいときにはどうしたらいいのだろうか。

　ホーム左上の三本線をタップし、メニューを表示して、「ガイド」をタップ。「公式Q＆A メルカリボックス」をタップすると、公式のQ＆Aサービス「メルカリボックス」が開く。

　聞きたいことは、まず検索ボックスにキーワードを入れて検索してみよう。あるいは、下部の「出品」「購入」「メルカリ便」「受取・評価」「振込申請」「会員登録」「メルカリチャンネル」「不具合」「その他」からカテゴリーを選び、知りたいことに似た質問を探そう。

　もし見つからない場合は、下部の「質問する」から自由表記もできる。質問内容を10文字以上1万文字以内で入力し、カテゴリーを選び、「確認画面に進む」をタップ。続いて「質問する」で投稿できる。一度投稿した質問は削除できないので注意しよう。

メニューを表示して、「ガイド」をタップ

「公式Q＆A メルカリボックス」をタップ

公式のQ＆Aサービス「メルカリボックス」が開く

知りたいことは検索するか、カテゴリーから似た質問を探そう

質問内容を自由表記で入力することもできる

■関連サイト

• メルカリ

著者紹介：高橋暁子

　ITジャーナリスト。書籍、雑誌、Webメディアなどの記事の執筆、監修、講演などを 手がける。SNSや情報リテラシー教育に詳しい。『ソーシャルメディア中毒』（幻冬舎）、『Twitter広告運用ガイド』（翔泳社）、『できるゼロからはじめるLINE超入門』（インプレス）など著作多数。テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などメディア出演も多い。公式サイトはhttp://akiakatsuki.com/、Twitterアカウントは@akiakatsuki