「故障かな？」と思ったときは？
「VAIO Hot Street」「VAIOサポート窓口」
長期サポートに加入したら知っておきたいのが、サポートの使い方だ。購入前から気に病む必要はないが、知っておくと安心だ。
購入後に「故障かな？」と思ったときやVAIO Zを使っていて分からないことがあれば、まずは、ソニーストアの「VAIO Hot Street」「VAIOサポート窓口」を利用してみよう。
VAIO Hot Streetは、ソニーストアのサポートコーナー内にある「VAIOユーザーに質問」からアクセス可能な、ユーザー同士が情報をやり取りできる掲示板だ。周辺機器の接続情報、アプリケーションなどの活用法に加えて、VAIOユーザーが遭遇したトラブル／解決法についてさまざまな情報が手に入る。
「VAIO Hot Street」
この掲示板にあるトラブルと解決法を確認すると、何らかの設定ミス程度の問題なのか、修理に出すべき問題なのか、自分が遭遇しているトラブルの状況や深刻度を把握しやすくなる。有益な情報が多いので、購入後は、トラブル時に限らず適宜チェックするクセを付けておくといいだろう。
VAIOサポート窓口は、あらゆるVAIOユーザーからの質問を受け付ける窓口だ。専門スタッフが親切丁寧に対応してくれるので、PCに詳しくない人でも安心だ。PCに詳しい人でも利用するケースは多いとのこと。周辺機器との接続方法や活用方法など、さまざまな疑問に答えてくれる、安心のサポート窓口だ。
「VAIOサポート窓口」
修理に出すしかないと判断した場合は？
修理に出す以外解決方法がないようなら、まずは、問い合わせ先や必要になる書類などの情報がまとめられた「修理ご依頼の手続き」をチェックする。
「修理ご依頼の手続き」
修理品の引き取りから返却までの修理期間は、およそ7日間前後が目安となっている。どのような故障／修理であれ、ストレージに保存してあるデータは保証されないため、可能な限りデータバックアップの作業時間を確保したうえで、修理に出す日取りを検討する事になる。
VAIOシリーズに限らず、ノートPCを長年使っていれば故障するのはやむを得ないもの。薄型かつ軽量のVAIO Zは持ち運びやすいだけに、故障時はどう対処するかという点まで考えておいたほうが、万が一のときにスムーズに動けるだろう。
繰り返しになるが、VAIO Zを購入する人には、「長期保証＜3年ワイド＞」の追加をオススメしたい。VAIO Zを仕事で使うならなおさらだ。加えて重要データのバックアップを普段から行なっておけば、使い続けていく態勢は万全だといえる。「備えあれば憂いなし」こそが、PCユーザーにとって重要なのだ。
| VAIO Zの主なスペック | |
|---|---|
| 製品名 | VAIO Z |
| 型番 | VPCZ239FJ/B（Black） |
| CPU | Intel Core i5-2450M（2.5GHz） |
| チップセット | Mobile Intel HM67 Express |
| メインメモリー | 4GB |
| ディスプレー（最大解像度） | 13.1型ワイド（1600×900ドット）、LEDバックライト、低反射コート |
| グラフィックス機能 | AMD Radeon 6650M（1GB、Power Media Dock接続時）、Intel HD Graphics 3000（CPU内蔵） |
| ストレージ | 128GB 第3世代SSD RAID（64GB×2） |
| 光学式ドライブ | DVDスーパーマルチドライブ（Power Media Dock接続時） |
| 通信機能 | 有線LAN（1000BASE-T）、無線LAN（IEEE 802.11a/b/g/n）、Bluetooth 2.1+EDR、WiMAX |
| インターフェース | USB 2.0端子、アナログRGB端子、HDMI端子、USB 3.0（Power Media Dock接続兼用）。Power Media Dock接続時は、USB 3.0端子、USB 2.0端子×3、アナログRGB端子×2、HDMI端子×2 |
| カードスロット | メモリースティック Duoスロット、SD／SDHC／SDXCメモリーカードスロット |
| テレビ機能 | ― |
| サウンド機能 | ステレオスピーカー、モノラルマイク、ノイズキャンセリングヘッドホン、デジタルノイズキャンセリング機能 |
| セキュリティー機能 | 指紋センサー |
| ウェブカメラ | “Exmor” CMOS センサー搭載 HDウェブカメラ（有効画素数131万画素） |
| 本体サイズ／重量 | 約幅330×奥行き210×高さ16.65mm／約1.165kg、Power Media Dock：約幅148×奥行き220×高さ16.65mm／約685g |
| バッテリー駆動時間 | 付属バッテリーパック：約9時間、別売バッテリーパック：約9時間（内蔵用）、約17.5時間（内蔵用＋拡張用） |
| OS | Windows 7 Home Premium SP1（64bit） |
本記事は、2012年5月公開の「「VAIO Z」購入時に絶対に入っておくべき「長期保証サービス」」、2012年6月公開の「「VAIO Z」購入時にチェックすべき、“オトク”なサービス」を再構成したものです。内容は公開当時の情報に基づくものです。
