令和7年（2025年）の台風15号による被害を受け、エレコムは災害救助法の適用地域に居住する被災者を対象に「特別修理サービス」を実施すると発表した。この特別対応の提供期間は2025年9月8日から2026年2月末までとなる。
サービスの対象となるのは、エレコム社製およびグループ会社ロジテックのハードウェア製品。具体的には、NAS（ネットワーク対応ストレージ）、HDD（ハードディスクドライブ）、無線LANルーター、スイッチングHUB、光学ドライブが含まれる。
保証期間の有無に関わらず、修理工賃は無料となる。ただし、交換部品代については利用者負担となる点に注意が必要だ。
修理を希望する場合は、長野県伊那市にあるエレコムグループ修理センターへ製品を直接送付する必要がある。問い合わせは専用の電話窓口で受け付けており、対応時間は平日9:00～12:00、13:00～17:00となっている。
対象地域の詳細や制度の概要については、内閣府の公式ホームページで確認可能だ。
