営業支援AIエージェント「Effic」が一般公開開始

株式会社Effic
5,000件の商談データで実証、商談の暗黙知を組織資産に変換





株式会社Effic（本社：東京都豊島区、代表取締役：菅藤達也）は、営業支援AIエージェント「Effic（エフィック）」の一般提供を開始したことを発表いたします。Efficは、オンライン商談における会話を構造化し、これまで個人の記憶や感覚に依存していた営業の暗黙知を組織の資産として蓄積・活用するAIエージェントです。半年のテスト期間において5,000件の商談データで検証を重ね、ベータ段階から有料利用を開始するユーザーも含めて、その有効性が実証されています。

オンライン商談時代の課題
オンライン商談の普及により、営業担当者は1日あたりの商談数を大幅に増加させることが可能になりました。しかし、その一方で商談内容の振り返りや組織全体での知識共有は困難になっています。
これまでの営業支援の多くは、従来のマネジメント思想に基づき、営業担当者が正しく均一に仕事内容を報告することを前提として設計されていました。しかし、忙しい営業担当者ほどその余裕がなく、特に経験の浅い担当者にとって適切な情報を報告すること自体が困難という課題がありました。
また、オンライン商談の録画や文字起こしによる手作業の自動化が進む一方で、今度は膨大なデータを扱うことが困難になり、それを汎用的な知識として組織で活用することができないという新たな問題も生じています。
この結果、顧客の「本音」や「反応」といった貴重な情報が記録されずに流れて消えてしまい、営業活動が属人的なスキルに依存する構造から脱却できずにいます。

商談構造化技術を搭載したAIエージェント
Efficは、商談中の会話を解析し、顧客のニーズや提案への反応を構造化する独自技術（特許出願中）を搭載しています。業務ごとに単体で使用するの効率化ツールではなく、営業における暗黙知を可視化し、組織の学習資産として継続的に蓄積し、ユーザーに働きかけていく統合的なAIエージェントです。