カオナビ、「テックタッチ」採用によりオンボーディング（初期定着支援）工数削減と新機能利用促進を目指す

テックタッチ株式会社
デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1の「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、株式会社カオナビ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 Co-CEO：佐藤 寛之、以下 カオナビ社）が提供する、国内トップシェアのタレントマネジメントシステム「カオナビ」に「テックタッチ」が採用されたことをお知らせします。




■導入の背景
カオナビ社は、社員の個性や才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しています。企業の人材情報をクラウド上で一元管理、可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメントの実現を支援しており、3,900社超の利用社数を誇ります。

ユーザーへの初期導入支援と定着までの期間の短縮、多機能なカオナビが持つ便利機能を紹介することで活用促進を目指して「テックタッチ」が採用されました。

当社が提供する「テックタッチ」は、Webシステムの画面上でナビゲーションを作成・表示することができます。ナビゲーションで「カオナビ」の便利な使い方や、有用な機能を直接ユーザーに案内することが可能です。
例えば、「テックタッチ」で初期設定を完了させるために必要な設定ガイドを画面上に表示し、ガイドに沿って入力すればマニュアル不要で初期設定を完了できます。

画面に初期設定ガイドを設置


ガイド順に入力すれば初期設定が完了


特に難しいポイントにはGIF表示で視覚的によりわかりやすく

■株式会社カオナビ カスタマーエンゲージメント本部 マネージャー岩上 莉菜氏からのコメント
まだリリースした段階なので、これから半年ほどかけてPDCAを回しつつオンボーディングの早期化・工数削減を実現したいと思っています。
今後は、お問い合わせ数の削減、新機能の利用促進、オプション機能のアップセルなど様々なシーンでの「テックタッチ」活用にも期待を寄せています。
中長期的には「テックタッチ」のガイドやナビゲーションを含めて「カオナビは使いやすいよね」とお客様や社内から評価されるようにしていきたいと考えています。

■タレントマネジメントシステム「カオナビ」について
「カオナビ」は社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させる業界シェアNo.1で利用企業数3,900社超（2024年9月末時点）のタレントマネジメントシステムです。社員の顔や名前、経験、評価、スキルなどの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置やリスキリング推進といった戦略的なタレントマネジメント業務を可能にします。そして、社員一人ひとりの価値を最大限に引き出し、人的資本経営の実現を支援します。
URL：https://www.kaonavi.jp/

■デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について
テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、既存のWebシステムに簡単に組み込めるナビゲーション＆分析プラットフォーム「テックタッチ」を提供しています。直感的な操作ガイドや詳細なユーザー行動分析を提供してユーザーの問題解決を支援し、大手企業からスタートアップ、自治体・官公庁まで幅広く導入され、ユーザー数は600万人超（2024年8月時点）、国内シェアNo.1。グッドデザイン賞などを多数受賞し、経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されました。「テックタッチ」を通じ、日本のDX・CX推進を後押ししていきます。

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞