安全な顧客退会システムを構築できるShopifyアプリ「App Unity Safe Delete」の提供を開始
株式会社リワイア
顧客データの安全な削除、マスキング、タグ付与など、GDPR他各種法令に準拠した管理をShopifyで実現できます
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App Unity Safe Delete の概要
App Unity Safe Deleteをインストールすることで、Shopifyのオフィシャル機能では提供されていない「退会ボタン」を顧客アカウントページ（マイページ）に追加することができます。これにより、問い合わせフォームから連絡を受けなくても、自由に顧客が退会することが可能となり、顧客データは名前・メールアドレスをマスキングし、住所のみ削除されます。顧客・顧客の注文にはタグを付与、Shopify以外のシステムとの連携も可能で、安全な個人情報の削除に対応することができます。
App Unity Safe Delete の主な特徴
- 顧客アカウントページ（マイページ）に退会ボタンを追加、顧客が自由に退会処理を実行できる
- 管理画面から手動で顧客の個人情報のマスキングが実行できる
- GDPRなど、各種法令に準拠するための個人情報の削除に対応できる
- Shopify Flowによる外部システムとの連携ができる
開発の背景～GDPR等の「忘れられる権利」に対応する
「EU一般データ保護規則」（GDPR：General Data Protection Regulation）とは、個人データ保護やその取り扱いについて詳細に定められたEU域内の各国に適用される法令のことで、EU居住者の個人データを取り扱う場合、EUで活動する企業だけではなく、企業規模に関わらず、多くの日本企業にとっても対応が求められています。
当法令の第17条に「消去の権利」と「忘れられる権利」が規定されています。顧客が管理者に対して個人データの消去を請求する権利を有し、管理者は遅滞なく個人データを削除すべき義務を負う規定であり、App Unity Safe Deleteの「退会ボタン」を利用することで、この規定に沿う運用が可能となります。
株式会社リワイアが提供する「App Unity IDソリューション」のアプリシリーズは、顧客の深い理解と高い顧客体験の提供のために、顧客のファーストパーティデータを豊富化するための機能を提供しています。顧客データを取り扱う上で、その大前提となる個人情報に関する各種法令への対応を強めていくために、App Unity Safe Deleteを開発しました。
App Unity IDソリューションの今後の展望について
企業も顧客も持続可能な永い関係構築を望む時代となり、企業にとって顧客のファーストパーティデータの重要性が高まっています。多様化する顧客接点で取得するデータを統合し、深い顧客理解と高い顧客体験を提供するために「App Unity IDソリューション」はShopifyアプリのシリーズを開発・提供しています。
提供中のアプリ
- App Unity XrossID：シングルサインオン
- App Unity IDP：ID基盤・ID統合
- App Unity Safe Delete：退会・顧客データの安全な削除
今後提供予定のアプリ（※名称仮）
- App Unity CDP：各種データのストア間・外部システムとの連携
- App Unity InTouch：会員登録・情報更新・アンケートなど顧客からの情報取得
- App Unity Consent：Cookieやその他情報の利用許諾・規約の同意などの管理
- App Unity Invite：他プラットフォームから移行された顧客への一斉メール送信
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【株式会社リワイア 会社概要】
「コマースを、つなぎなおす。」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊かなエンジニアを中心に、ShopifyをはじめとしたECサイト・アプリを技術面からサポートします。自社開発アプリとして、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンクスページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」を提供中。
会社名：株式会社リワイア
所在地：東京都港区青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F
代表者：代表取締役 加藤 英也
事業内容：コマースのデジタル化支援 / ECシステム・アプリ開発 / ECシステム構築支援
Webサイト：https://rewired.jp/
■本件に関するお問い合せ先
株式会社リワイア
担当 : 舟久保
E-mail：info@rewired.jp