Helpfeel、新機能「PDFからFAQの生成機能」をリリース – カスタマーサポート効率化

　株式会社HelpfeelはFAQ検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」において、生成AIと高精度OCR技術を活用した「PDFからFAQの生成機能」を提供開始した。

　「PDFからFAQの生成機能」は、PDFコンテンツをインポートするだけで、正確性の高いFAQ記事を自動生成する新機能だ。この機能は、規約、マニュアル、営業資料、IR資料など、幅広いドキュメントに対応しており、企業のカスタマーサポート業務の効率化を大幅に向上させるという。

　Helpfeelの自社テストでは、18ページある2つのPDFから合計145個のFAQ記事を生成し、そのうち誤った記事は1個だけという高い正確性が確認されたという。この新機能により、強固なナレッジ共有と効率的な資料検索が可能になった。

　「PDFからFAQの生成機能」は、Helpfeelの「FAQのドラフト生成ツール（Generative Writer）」上で提供され、導入企業には無償で提供されている。さらに、今後はWordやPowerPointなどの様々なファイル形式にも対応する機能拡充が予定されている。

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