「そろそろ、いかがですか？」--スキンケアブランド「solne（ソルネ）」、なくなる頃にLINEでお伺いし、お返事をいただいた時だけお届けする買い方「そろそろsolne」を11月11日より提供開始

株式会社chotto
--商品がなくなる頃に、LINEでお伺いを1通お送りします。お返事をいただいた時だけ、はじめて受注と請求が発生します。お返事がなければ、請求も発送も起こりません。おやめのお手続きは要りません

化粧品の企画・販売を行う株式会社chotto（本社：福岡県福岡市博多区、代表取締役：山下未紗）は、2026年11月11日（水）に発売するスキンケアブランド「solne（ソルネ）」において、続けてお使いになる方のための新しい買い方「そろそろsolne」を、発売と同日より提供します。

「そろそろsolne」は、商品がなくなる頃に、LINE（またはメール）で「そろそろ、いかがですか？」とお伺いを1通お送りし、お返事をいただいた時だけ、はじめて受注と請求が発生する仕組みです。お返事がないときは、請求も発送も起こりません。おやめになるためのお手続きもありません。

なくなる頃に届く、1通のお伺い。ここでお返事をいただいて、はじめて注文になります

通信販売の「定期購入」に関する相談は、3年続けて増えています
全国の消費生活センターに寄せられた、通信販売での定期購入に関する相談は、2023年度80,315件、2024年度89,401件、2025年度93,065件と3年連続で増加しています（独立行政法人国民生活センター／PIO-NET、2026年5月31日までの登録分）。

「気づいたら請求されていた」「やめ方がわからない」が、そもそも起こりようのない形は作れるのか。--そこを原点に検討を重ね、仕組みを作りました。

「黙っていると届く」を、「返事をすると届く」に変えました
一般的な定期購入は「解約されるまで届き続ける」形をとります。「そろそろsolne」は、その向きを逆にしました--お返事をいただいた時だけ動きます。お客さまが何もしなければ、いつまでも請求は発生しません。


お伺いそのものを止めたいときは、LINEのメニューから承ります。書式も、お電話も要りません。また、「今回はお休みします」が4回続いたときは、こちらからお声がけするのをやめます--お客さまが断り続けなければならない形にしないためです（再開はマイページから、いつでも可能です）。

仕組みの設計を、そのまま公開しています
同じ形を探しましたが、見つかりませんでした。国内外の定期購入サービスはいずれも「配送が続くこと」を前提にしていて、「お返事があった時だけ受注をつくる」形が組めなかったため、ECサイトと管理画面ごと自社で開発しました。

そのうえで、この仕組みの設計を無償で公開しています（2026年8月26日から）。設計ノート（PDF）と、開発の指示としてそのまま使える文書一式を、どなたでもお持ち帰りいただけます。転んだ場所も書いてあります。

設計の知見共有パック（無償ダウンロード）：https://solne.me/sorosoro/handoff
背景の説明（note）：https://note.com/chottoii/n/n36cf649a8514

真似されて困ることはありません。この形が広まったほうが、買い物は心地よくなると思っています。

公開してから、化粧品メーカーの方や、自社ECを運営される事業者の方に読んでいただいています。受け取った設計をもとに、すでにご自分のところで試し始めた会社もあります--同じ形をそのまま移すのではなく、考え方だけを取り出して、自社の売り場で検証されています。

ご利用と価格について
「そろそろsolne」は、商品ページのチェックボックスから、通常のご注文と同じ画面でお申し込みいただけます。



代表コメント（山下未紗）
商品をつくるだけじゃなく、買い方や、買っていただいたあとの関係まで、自分たちらしくつくりたい。
solneをつくり始めたときから、ずっと考えてきたことです。
スキンケアは毎日使うものだけれど、使うペースも、なくなるタイミングも、人それぞれです。
だから、決まった日に自動的に次の商品が届くのではなく、そろそろかな、という頃に「いかがですか？」とこちらからお伺いする。
そして、必要なときだけお返事をいただく。
そんな人と人とのやりとりに近い買い方があってもいいんじゃないかと思いました。
お返事がなければ、売上にはなりません。 でも、それでいいと思っています。
たくさん買っていただくことよりも、必要なときにsolneを思い出してもらえること。
無理なく、心地よく、長くお付き合いできること。
商品だけではなく、お客さまとのそんな関係も、solneらしくつくっていきたいと思っています。

株式会社chotto 代表取締役・山下未紗

そろそろsolne概要

solneについて

洗顔料「solne wash」と温泉水ミスト「solne mist」、ふたつだけの小さなスキンケアブランドです。原点は、大好きな温泉で体感してきた「お風呂あがりの心地よさ」の記憶。一年をかけて試作を重ね、肌の悩みを解決するのではなく、毎日の洗顔とその後のひと吹きが「肌悩みを忘れてしまうほど気持ちいい時間」になることだけを目指してつくられています。発売日は2026年11月11日（水）予定。
※solne mistは、温泉水をベースに、大好きな温泉で感じてきた湯上がりの心地よさを目指して仕上げています。

2026年8月3日の「発売まで100日」の日から、企画・製造・意思決定を含む立ち上げの過程を、YouTube番組『100日ストーリー』とポッドキャスト『話の途中』で公開しながらつくられています。発売日は2026年11月11日（水）、予約受付は10月14日（水）から。発売に先立ち、実物を先にお使いいただく「先行体験セット」を250名分、無償でお送りする受付を9月30日まで行っています。

会社概要

お問い合わせ・応援メッセージはこちら

本プレスリリースに関するお問い合わせ、応援メッセージ、お悩み相談、雑談、商品の予約などのご希望があれば、こちらまでお気軽にご連絡ください！ゆっくりとお返事させていただきます！
E-mail：okigaruni@solne.me ／ TEL：092-518-0865（平日9:00～18:00）
※取材・仕組みのデモのご相談も受け付けています。実際の画面をお見せしながらご説明できます。