■クロス・マーケティングが調査、コンビニの利用実態と割高感の認識
クロス・マーケティングは、全国の20歳から69歳の男女を対象に、「コンビニエンスストアに関する調査（2026年）」を実施しました。調査では、利用頻度や利用シーン、購買行動、価格に対する意識などについて調べています。
コンビニの利用頻度については、「週に1回以上利用する」と回答した人が45.9％となりました。特に男性や20代では5割を超え、「ほぼ毎日」利用する層も一定数存在しています。
利用シーンとしては、「ATMの利用」「空腹時の軽食購入」「コピーや証明書発行」が上位に挙げられました。また、性年代別では、女性20〜30代は「期間限定フェア」、女性50〜60代は「公共料金の支払い」など、利用目的に違いが見られます。
商品選択においては、「水・ミネラルウォーター」「お茶」ではプライベートブランド商品を選ぶ人が半数を超えた一方、「コーヒー」や「ジュース」ではナショナルブランド志向が強い傾向が見られました。
価格に対する認識では、コンビニでの買い物後に「思ったより高い」と感じたことがある人は76.2％にのぼりました。特に男性50〜60代、女性40〜60代では8割以上が割高と感じており、中高年層ほどその傾向が強い結果となっています。
今後利用したい商品やサービスとしては、「キャッシュレス決済でのポイント増量」「レシートクーポン」「値段据え置きの増量キャンペーン」など、お得感のある施策が上位に挙げられました。
また、女性を中心に、店内調理の「焼き立てパン・ピザ」や「スイーツ」「スムージー」など、専門店のような品質を求めるニーズも確認されています。
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