アイ・ティ・アール（ITR）は、2023年11月20日、「IT投資動向調査2024」の結果を発表した。
本調査は、ITRが2023年8月18日から9月1日にかけて実施したもので、ITRの顧客企業や主催セミナーへの参加者、ウェブ調査の中から、国内企業のIT戦略・IT投資の意思決定に関与する役職者2259人を対象としている。
IT予算の増額基調が2024年度も継続
本調査によると、2023年度（2023年4月～2024年3月）のIT予算額が「増額」したと回答した企業の割合は44％となり、前年調査の同回答（41％）を上回り、調査の最高値を更新している。
2024年度のIT予算額も「増額」を見込む企業は44％を占め、増額基調は継続するとITRは予想する。特に、売上規模500億円以上の企業では過半数が2023年度および2024年度ともに「増額」とし、IT投資に旺盛な姿勢がみられたという。
IT予算額の増減（2022～2024年度の予想）
「AI／機械学習プラットフォーム」、「生成AI」の新規導入可能性が1位、2位に
本調査では、企業ITに関わる代表的な製品・サービスを107項目選出、2024年度に新規で導入する可能性のある企業の割合を「2024年度新規導入可能性」、導入済み企業における2024年度の投資額の増減傾向を「投資増減指数」として算定した。
その結果、2024年度の新規導入可能性は、前年調査で2位であった「AI／機械学習プラットフォーム」が1位に上昇、今回調査項目に加えた「生成AI」が2位と、AI関連の製品・サービスが上位を占めた。なお5位にはチャットボット、チャットサービスも入った。
過去2年の調査で1位であった「電子契約／契約管理」は今回3位となり、バックオフィス業務のDXを担う「電子請求書」（今回の新規項目）がインボイス制度の影響もあり4位に続いた。
投資増減指数は、前年調査で2位の「5G（パブリック）」が1位に浮上し、2024年度に新規導入フェーズから投資拡大フェーズに移るとITRはみている。「AI／機械学習プラットフォーム」と「生成AI」は、新規導入可能性だけでなく、投資増減指数でも5位以内に位置し、未導入・導入済み企業ともに2024年度に向けて投資意欲が高い分野となった。生成AIへの注目が影響したのか、「音声認識（9位）」および「画像認識（10位）」が上位10入りしている。
2024年度に新規導入・投資増額が期待される上位10製品・サービス
ビジネス領域のDXテーマへの取り組みが進展
DXに関する16項目のテーマへの取り組み状況に関しては、DXを進行中・実施済みの企業において、「ワークスタイルの変革」と「業務の自動化」がともに4割を超え、ほとんどのDXテーマが前年度からほぼ横ばいとなる。
こうしたなか、「製品・サービスの付加価値向上」や「他社との共創、エコシステムの構築」といった「製品・サービスの競争力向上領域」のDXテーマでは、進行中・実施済みの企業、さらには成果が出ている企業が増加。社内業務やシステムのDX推進だけでなく、ビジネス領域でのDXテーマに取り組む企業が増えてきたとITRは読み取る。
DXテーマの取り組み状況の変化
