新光回線サービス「ahamo光」に関するアンケート調査｜全体の半数が認知していない結果に。
株式会社NNコミュニケーションズ
(株)NNコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区代々木3-28-6いちご西参道ビル7F、代表者：河野 登）は、光回線の最新情報をお届けする「光回線の解体新書」でahamo光の調査結果を発表しました。
新しい光回線として2023年7月1日よりサービスが開始された『ahamo光』の使用実態についてオンライン上で認知度や乗り換えの意識について調査を行いました。
＜調査概要＞
調査方法 オンライン上でのアンケート
調査期間 7月9日～8月31日
調査人数 男女112名
＜調査内容＞
・ahamo光の認知度について
・ahamo光へ乗り換えを検討するのかどうか
・光回線の乗り換えタイミングについて
・光回線に求めること
・ahamo光に求めること
＜調査結果サマリー＞
・全体の半数がahamo光について知らなかった。
・ahamo光を契約するためにスマホの料金プランをahamoへ乗り換えることを検討している人が13.4%いることがわかった。
・お得なキャッシュバックキャンペーンと引越しを機に光回線の乗り換えを検討する人が約半数であった。
・光回線に求めるもの要素として「料金の安さ」「キャッシュバック」「手続きが簡単」大きくわけてこの３つであった。
＝＝＝【ahamo光に関するアンケート結果】＝＝＝
・回答者「年齢、性別」
【ahamo光のアンケート回答者概要】
男性：72名
女性：40名
合計：112名
【年代別内訳】
20代 ：15名
30代 ：52名
40代 ：34名
50代 ：9名
60代 ：1名
その他：1名
現在、契約中の光回線の内訳
契約中の光回線についてはドコモ光が全体の45%と一番多く、ついでauひかり、NURO光、ソフトバンク光が10%という契約状況であった。
【契約中の光回線の概要】
ドコモ光：52名
auひかり：10名
NURO光 ：9名
ソフトバンク光：8名
フレッツ光 ：7名
eo光 ：6名
ahamo光 ：4名
コミュファ光 ：3名
ビッグローブ光：3名
楽天ひかり：2名
OCN光 ：1名
BBIQ ：1名
enひかり ：1名
nifty光 ：1名
その他 ：4名
ahamo光の認知度について
ahamo光のサービスを知っている方は全体の55.4%と半分のユーザーは知っていたが、約半数のユーザーはahamo光の新サービスを認知していませんでした。
【ahamo光の認知度】
ahamo光を知っている：62名
ahamo光を知しらない：50名
ahamo光の契約のために、ahamoへ乗り換えますか？
ahamo光を契約するために携帯料金プランをahamoに変更する方が全体の13.4%いるという調査結果になりました。
【ahamo光のためにahamoへ変更する？】
ahamo光のために料金プランを変更する ：15名
ahamo光のために料金プランを変更しない：97名
光回線を乗り換えるタイミングはどのようなタイミングですか？
光回線を乗り換える際に考慮する項目として一番多かった回答として「お得なキャッシュバックキャンペーンがあったら乗り換える」が全体の26.8%でした。その次に多かったのが引越しを機に乗り換えることを検討する人が全体の22.7%でした。キャッシュバックキャンペーンと引越しを機に乗り換えることを検討する人が全体の約半数を占める結果となりました。
【光回線の乗り換えるタイミングの詳細】
お得なキャッシュバックキャンペーンがあったら乗り換える：26名
引越しの際に乗り換える ：22名
2年間の契約満了時に乗り換える：15名
通信速度が遅いと乗り換える ：13名
家計の通信費の見直しの際に乗り換える ：10名
スマホのキャリアを変更したら乗り換える：7名
お得なキャンペーンがあるか ：1名
ネットが繋がらない時に乗り換える：1名
その他：17名
光回線へ求めるものは？
光回線へ求めることについては各アンケートごとに自由記載にし、特に多くあったいくつかのコメントを抜粋させていただきました。
「通信速度が安定して速く、なおかつ月額料金が安い光回線を選びます。」
「スマートフォンでもセット割で料金が安くなることです。」
「スマホセット割がある光、光のベースの料金が安い。回線速度が通常の光と同様、プロバイダーがそれなりのものが揃っている。切り替えをする際らくな光回線」
「時間帯問わず、安定した通信速度が出ることと、毎月の料金が妥当な価格であること。」
「オンラインゲームをやっているので、料金が安いものより、通信速度が速いものを選びます。」
「わかりやすさ、手続きのしやすさ」
料金と速度に関する内容のコメントが多かったのですが、使用用途によって光回線に求められるものが変わってくるように「オンラインゲームに適した光回線」「わかりやすさ、手続きのしやすさ」といったように求めるポイントは異なってきます。
ahamo光に求めること
今回のアンケート調査の中で、ahamo光の存在を知らない人が半数でしたが、今回のアンケートを機にahamo光について知ることができた方もいらっしゃると思います。
新しくサービスがスタートしたahamo光だけにどのような事がユーザーに求められているのかアンケートの声を抜粋してご紹介していきます。
「ネット環境の速さと料金の安さが重要だと思う。さらに、乗り換えの手続きの簡単さも重要。」
「現在使っているNURO光との比較で、通信速度が遜色ないこと、月額料金が同等であること、サポートが普通以上であることが条件です。あとは、NURO光解約の違約金発生のタイミングにもよります。」
「メンテナンスが少ないうえで、回線や回線末端装置に問題があった場合に即座に対応できる会社だったら契約したいです。つまり、回線を使用していて回線末端装置がその日に壊れた場合、その日に対応できるほどの余力があるのであれば契約をしたいと言い切れます。」
「ahamo以外のユーザーでもセット割料金価格で使用できて、キャッシュバックが高く、最低利用期間がなかったら契約を検討したいです。」
「ahamoを使っていなくても安く利用でき、通信速度も速く安定していれば検討したいです。」
「ahamo契約状態でのセット割でドコモ光とirumoのセットより安くなること。 通信品質がドコモ光と大差がないこと。 」
速度の品質やキャッシュバックを含めた料金など、多くの方が光回線で求められていると言われる項目はもちろんですが、やはりahamo以外でも使用できると嬉しい声も見られました。
ahamoユーザーだからこそahamo光は低料金で使用できるのが特徴であるためahamoユーザー以外に低価格でサービスを提供するのは難しいように感じますが、キャッシュバックや違約金負担などがあればより乗り換えがしやすくなるのではないかと感じました。
今回のアンケート結果を引用する際は下記のURLを出典元として記載してください。
https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/kaisen/ahamo-hikari-review/
https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/kaisen/hikari-osusume/
■運営会社
社名：株式会社NNコミュニケーションズ
本社：東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7F
設立：2011年4月15日
資本金：2,000万円
事業内容：ブロードバンド代理店事業
モバイル通信設備工事事業
各種通信設備事業
人材派遣事業
登録：・建設業許可：国土交通大臣（般-3） 第24306号（許可業種：電気工事業・電気通信工事業）
・電気工事業届出：経済産業大臣 届出第24020号
・労働者派遣事業許可番号：派13-310583
・電気通信事業届出番号：A-01-17460
・総務省届出番号：C1907259
本リリースに関する問い合わせ先
https://xn--ipv6-yn4cxgwe959zqrkp58g.com/kaisen/contact-us/