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メガバンクによる顧客とのコミュニケーションを目的とした「LINE WORKS」導入は国内初

三井住友銀行に「LINE WORKS」導入

2020年12月25日 13時30分更新

文● ASCII

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　ワークスモバイルジャパンは12月25日、三井住友銀行にLINE WORKSが導入されたと発表した。

　三井住友銀行では、SNS普及を背景に顧客とのコミュニケーション手段としてLINE WORKSを導入。顧客とのコミュニケーションを目的とした国内メガバンクへの導入はLINE WORKSとしては初という。

　支店に勤務する行員にLINE WORKSアカウントを付与することで行員がLINE WORKSを用いて顧客とのコミュニケーションを行ない、これまで主に活用してきた対面や電話、メールなどに加えて顧客が慣れ親しんでいるコミュニケーション手段を選択でき、利便性向上に繋がるとしている。

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