ビジネスリーダーを対象とした「Microsoft Foresight」2日目基調講演レポート

“重厚長大”な三井住友銀が「デジタル変革の旅路」を語る

　日本マイクロソフトが企業のビジネスリーダーを対象に開催した「Microsoft Foresight」2日目基調講演では、三井住友銀行とアクアが登壇し、それぞれのビジネスにおける「デジタルトランスフォーメーション」の姿と、その実現に向けた戦略を語った。

ウェスティンホテル東京で開催された「Microsoft Foresight」。セッション会場だけでなく、EXPO（展示）会場も多数の来場者で賑わった

日本マイクロソフト 代表取締役 社長の平野拓也氏

　まず登壇した日本マイクロソフト 社長の平野拓也氏は、1日目の基調講演のもようを振り返りながら、マイクロソフトが支援できるデジタルトランスフォーメーションは、大きく「お客様とつながる」「社員にパワーを」「業務を最適化」「製品を変革」という4つのカテゴリーに分類できるとあらためて説明した。

2日目の基調講演も、マイクロソフトが考える4つの「デジタルトランスフォーメーション」カテゴリーに基づき進行した

　以下本稿では、基調講演前半で語られた、三井住友銀行におけるデジタルトランスフォーメーションの取り組みについて紹介する。ゲスト登壇したのは、三井住友銀行 取締役兼専務執行役員の谷崎勝教氏だ。

「働き方を変えなければ、取り残されていく」強い危機感

　三井住友銀行では今年5月、業務効率化やワークスタイル変革を目的として、Windows 10搭載デバイスや「Office 365」「Enterprise Mobility Suite（EMS）」などを導入したことを発表している。それ以前から、育児や家族介護でオフィス勤務に制約のある従業員を対象とした在宅勤務を試行していたが、それをさらに強化する動きだ。前述の4カテゴリーに当てはめると「社員にパワーを」という取り組みである。

三井住友銀行 取締役兼専務執行役員の谷崎勝教氏

　同行がこうした変革を推進する背景には、中期経営計画（2014年）において「あらゆる経営目標の達成のためには、ダイバーシティ推進が不可欠である」と明記されたことがあるという。頭取がトップを務める「ダイバーシティ推進委員会」を立ち上げて全社的な取り組みを進めており、その一環として在宅勤務の実現なども位置づけられている。

　「金融機関というのは『重厚長大』な企業であり、ITの取り組み1つを動かすにも、ものすごく手間暇がかかるのは否めない事実。また、企業文化としてもやはり保守的だ。それでも、現在の（社会的な）流れのなかで『働き方を変えていかなければならない』という危機感が強くある。変革を進めていくうえで一番大切なことは、経営トップの強いコミットメントではないかと考えている」（谷崎氏）

　前述のとおり、三井住友銀行では頭取が先頭に立ってダイバーシティを推進しており、たとえばワークスタイル変革のためのクラウドや新デバイスの活用においても、IT部門だけではなく、総務や人事、法人営業、個人営業など、幅広い部門を巻き込んだ全社的な取り組みになっているという。

　「IT部門がITツールをどんどん導入する、というだけでは“宝の持ち腐れ”になってしまうリスクがある」「金融機関という組織では仕事がサイロ化しがち。各部門が同じ仕事をし、しかもそれぞれに部分最適の仕組みが構築されてしまうことで、大きな無駄が生じる。全体最適の観点から、1つの仕組みで効率的にできる方法、さらには部門間のコミュニケーションがよく取れる方法、それを志向しなければならない」（谷崎氏）

　こうした観点から谷崎氏は、デジタルトランスフォーメーションに向けたさまざまな取り組みは、やはり経営計画という大きな流れの中できちんと位置づけ、トップ主導型で進めることが大切であるという考えを示した。

　「周りが急速に変化しているなかで、働き方を変えなければ、企業はそのまま取り残されてしまう。限られた時間の中で最大のアウトプットを出すにはどうすればよいのか。また10年後、20年後には現在の若手社員や大学生、高校生が企業を担うようになる。その彼らが、これからどのようなワークスタイルを望んでいくかもわれわれはきちんと理解していかなければならない。デジタルネイティブ、ミレニアル世代と呼ばれる人たちが中心となる時代に、今の働き方のままでいいのか。企業のリーダーたちは考えなければならない」（谷崎氏）