(株)ナナオは2日、“EIZO”ブランドの液晶ディスプレーの一部製品において、保証期間を5年間に延長する“5年間保証制度”を適用すると発表した。同日付けで適用を開始する。
これは顧客満足度の向上の一環として行なうもので、購入日から5年以内(液晶パネル部は3年以内)で、製品使用時間が3万時間以内の場合に、センドバック方式の修理を無料にするほか、1年以内であれば出張修理を行なう(最寄りのエイゾーサポートから公的交通機関で片道1時間以内のエリア)。さらに、保証期間内外を問わず代替機を無償で貸し出すとしている。
ただし、保証書の提示がない場合や、所定事項が未記入だっかり字句が書き換えられていたりする場合、購入後の運送/移動/落下などによる故障/損傷の場合、液晶パネル/バックライトの経年劣化、同社指定の消耗品(スイッチ/ボタン類、回転部など)については対象外となる。
5年間保証が適用されるのは、17インチ以上の液晶ディスプレーで、6月2日以降に発売する新製品。販売中の製品で対象となるのは、『EIZO FlexScan L985EX』『EIZO FlexScan L767』『EIZO FlexScan L695』『EIZO FlexScan L557』『EIZO FlexScan CG21』『EIZO FlexScan CG18』など。医療向け液晶ディスプレー“RadiForce”シリーズやタッチパネル装着液晶ディスプレー、16インチ以下の液晶ディスプレーは対象外となる。
