「アレクサ、このメール本物？」Amazonかたる詐欺を見破れるように

　米アマゾンは9月2日、同社を名乗るメール、電話、メッセージ等が本物かどうか確認できる機能を「Alexa for Shopping」に追加したと公表した。米国のユーザー向けに提供する。

　本機能は、ユーザーがAlexa for Shoppingにメッセージの送信元、受信日時、内容などの情報を伝えると、AIがアマゾン側の送信記録と照合し、数秒程度で「本物」「偽物」「確認不能」のいずれかを返答するというもの。

　「アマゾンから昨日、配送トラブルに関するテキストメッセージが届きましたか？」とか「[電話番号]から荷物に関するメッセージが届いたんだけど、Amazonからかな？」など、人間相手と同じ感覚で質問できる扱いやすさが強みだ。

　ユーザーが提供した情報は同社の顧客保護および執行チームに報告され、新たな詐欺の手口の特定など、顧客保護のために活用されるという。

ひとこと：専用の問い合わせフォームなどを使わず、その場で手軽に確認できるのが本機能のメリット。日本を含む米国外への早期展開にも期待したい。

 

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