楽天モバイルは7月22日、前日(7月21日)夜から7月22日未明にかけて通信障害が発生し、一部ユーザーが通信サービスを利用しづらい状態となったことを公表した。原因は設備故障で、すでに復旧している。
同社によると、通信障害は7月21日23時52分頃に発生。全国の楽天モバイル回線と同回線を利用したMVNOで、一部ユーザーが音声通話とデータ通信を利用できない、利用しづらい状態となった。障害は7月22日0時45分頃に復旧している。
同社は復旧後も通信を利用しづらい状態のユーザーに対して、機内モードのオン/オフや端末の再起動などの対処法を案内している。
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