三杉の悲願は変革の仕組みを全国に届け「ふたたび業界を花開かせる」こと

街の制服屋さんだってまだまだ戦える　kintone×ECで「地獄の繁忙期」の残業ゼロ、売上も倍に

2026年07月24日 09時00分更新

文● 福澤陽介／TECH.ASCII.jp 写真提供● サイボウズ

5番手に登壇したのは制服を身に着けた杉浦力さん、杉浦成さんの親子

　制服業界が少子化という逆風に晒される中、昔ながらの「街の制服屋さん」であるミスギ学校服も苦しんでいた。情報共有の手段は、各店舗から車で運ばれる紙の伝票のみ。年間売上の3割が集中する「地獄の6日間」は忙しさのピークを極め、「もう限界」と社員が去っていく。

　サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2026 nagoya」を開催。5番手として登壇したのは、学生服専門店を手掛ける三杉の代表取締役・杉浦力さんと企画室室長・杉浦成さんの親子である。2人が披露したのは、kintone×ECの仕組みによって「繁忙期の残業ゼロ」「売上倍」を達成した逆転ストーリーと、その先に見据える制服業界の未来だ。

紙伝票での情報共有、地獄の繁忙期が“当たり前”だった制服業界

　創業100年の歴史を持つ三杉は、愛知県南部エリアに「ミスギ学校服」を6店舗展開する学生服専門店である。地元に密着した制服屋さんとして、学校制服や通園・通学用品の企画から製造、販売までを手掛けている。

　「私たちの仕事は、ただ制服を売るだけではありません。入学前の採寸から在学中の買い替え、お直しに至るまで、卒業までの長い時間をかけてご家族に寄り添い続ける仕事です」（杉浦成さん）

三杉企画室室長杉浦成さん

　しかし、少子化という逆風が吹き荒れる制服業界の中で、三杉もまた「アナログな昔ながらの小売店」として苦しんでいた。店舗間の情報共有は、車で運ばれる紙の伝票。それが唯一の手段では、タイムリーな経営判断など到底望めなかった。

　最大の課題は、毎年3月に訪れる「超繁忙期」だ。わずか6日間の売上が年商の3分の1を占めるほどで、当然、現場は多忙を極める。「もう限界」と会社を離れた社員は一人や二人ではなかった。社長の杉浦力さんも、「これがこの業界の当たり前」と言い聞かされ、半ば諦めの境地にあったという。

愛知県の制服業界の場合3月10日から3月15日が地獄の6日間に

　もうひとつ、深刻な負担になっていたのが、刈谷市内の幼稚園16園、約1500名を対象とする制服販売だ。将来の顧客獲得のために始めたものの、リソースやコストを激しく圧迫していた。各園での採寸から注文受付、手書き入力、商品準備、現金の集金まですべて手作業で、約1か月かかり、毎日20名のアルバイトを投入するほどだった。

幼稚園の制服販売はすべて手作業で毎日20名のバイトを投入

　しかし、こうした窮地に転機が訪れる。2019年、地元商店街の仲間からkintoneを紹介されたのだ。「三杉さんでも絶対できるよ」と勧められたものの、IT経験がゼロだったため、最初は気後れしたという。それでもkintoneによる業務改善へ踏み出したのは、「このままではダメだ」という強い危機感からだった。

家族を見守る仕事だからこそ“家族データ”をすべての土台に

　kintoneで最初に取り組んだのは、家族データの一元管理だった。

　「入学式で緊張していたお子さんが、卒業式には晴れやかな表情で制服の袖を通してくれる。そして数年後、弟さんや妹さんがお店に来てくれる。一人ひとりのお子さんの成長をご家族と共に見守ることこそが、私たちの仕事です。だからこそ、保護者、お子さん、ごきょうだいの情報を温かく丁寧に管理することが、すべての基盤になると考えました」（杉浦成さん）

　まずは、「保護者」アプリと「学生」アプリを作成。そして双方の情報を紐づけ、誰の何番目の子どもでサイズはいくつかを、一画面で把握できる「ご家族データベース」を構築した。

　ただ最初は、「テーブル」「ルックアップ」「関連レコード」といったkintoneの基本的な標準機能でさえ、思い通りに動かせず、心が折れかけたこともあったという。それでも、「まずは小さく作って育てる」というアプローチを貫き、半年かけて業務に定着させていった。