石川温のPCスマホニュース解説 第273回

ANAモバイル開始、その裏で存在感を放つIIJ　JALとの違いも鮮明に

“IIJらしさ”を感じないANAモバイル

　実際にANAモバイルを契約してみたが、手順のどこを見ても、IIJらしさはみじんも感じなかった。マイレージ番号の入力や料金プランの選択、本人確認に至るまで、ANAの世界観で突き進んでいくことに驚いた。ANAとしては自社で徹底的にユーザー体験を管理している感がある。

　JALモバイルにおいてはMVNOであればIIJ、銀行は住信SBIネット銀行の仕組みを使っている。それぞれ実績のある企業であるため、操作体系、体感には何も不自由を感じないが「JALとしての世界観で統一されているか」と言われれば、どうしても、ホワイトレーベルとして、他社の世界観が見えてしまうのだった。

　一概にどちらが優れているかとはいえない。

　後発で、かつ同じIIJに依頼するANAとしては、世間的にJALモバイルを支えているIIJの存在が見えるのはよろしくない、という配慮があったのかも知れない。

　いずれにしても、JALモバイルやANAモバイルが人気を集めることで、老舗のブランドとなっているIIJmioをどうしていくか、という悩みをIIJは抱えることになりそうだ。

 

筆者紹介――石川 温（いしかわ つつむ）

　スマホ／ケータイジャーナリスト。「日経TRENDY」の編集記者を経て、2003年にジャーナリストとして独立。ケータイ業界の動向を報じる記事を雑誌、ウェブなどに発表。『仕事の能率を上げる最強最速のスマホ&パソコン活用術』（朝日新聞）『未来IT図解 これからの5Gビジネス』（MdN）など、著書多数。