オンプレミスIT／PC管理を自動化でサポートする「NEC ICT Management Service and Technology」

NEC、人手不足のIT部門を業務支援するサービス群を販売開始

2020年12月22日 14時00分更新

文● 大塚昭彦／TECH.ASCII.jp

　NECは2020年12月22日、主に中堅中小企業のIT部門を対象とした業務支援サービス群「NEC ICT Management Service and Technology」の販売を開始した。オンプレミスITインフラの監視／自動通報、Windows 10のパッチ管理、業務PC端末の調達などの業務をNECがクラウドを通じてリモートで支援するもの。いずれも月額型のサブスクリプションモデルを採用している。

「NEC ICT Management Service and Technology」の概要と4つのサービス群

　今回販売開始した運用支援サービス群は、「ICT機器監視通報サービス」「サーバリソースサービス」「Windows 10パッチ管理サービス」「PC月額利用サービス」の4つで構成されている。SaaS利用が進む一方でオンプレミスに残るITインフラ／IT機器の運用管理業務をNECが支援することで、IT部門における業務負荷を軽減し、IT部門が本来取り組むべきDX推進を後押しする狙いがある。

NECの持つ知見とテクノロジーを生かしてIT部門の業務支援を行い、業務負荷軽減を狙う

　ICT機器監視通報サービスは、顧客オンプレミス環境にあるマルチベンダーのIT機器（x86サーバー、ネットワークスイッチ、ルーター）を24時間365日リモート監視し、故障検知と顧客管理者への自動メール通報、原因調査支援などを行うもの。オンプレミス環境内に設置する「エッジサーバ」がLAN内のデバイスマップを自動生成し、PingやSNMPトラップを使ってIT機器状態を監視、クラウド上にあるNECのサービス提供基盤と連携して通報などを行う。これにより、故障検知から対処完了までの時間をおよそ50％削減できるとしている。

　サーバーリソースサービスは、上述したエッジサーバーのリソースを活用して、仮想サーバー（インスタンス）をリモート運用／保守付きで提供するもの。メモリ8GB／16GBの2モデルから選択できる。サービス提供基盤からの自動死活監視、日次の自動イメージバックアップとリストア（作業依頼）といった機能が提供される。このサービスでは、サーバー運用管理工数を約30％削減できるとする。

ICT機器監視通報サービス、サーバーリソースサービスの概要

　Windows 10パッチ管理サービスは、Windows Updateの管理サーバー（WSUSサーバー）を顧客環境内に設置し、リモートで運用代行するサービス。WSUSサーバーの同期や配信パッチの選定／適用承認、PCに対するパッチ適用状況の確認といった運用業務があらかじめサービス提供基盤側でテンプレート化（スクリプト化）されており、自動実行される仕組み。パッチ管理業務の工数を約70％削減するという。

　PC月額利用サービスは、業務PCのライフサイクル管理をNECがサポートするもの。NECが仕様選定したモデルを月額型で提供するが、キッティングする際のマスターイメージの更新（OSバージョンアップ）作業もNECが行う。また利用終了したPCはNECが回収し、廃棄までを受け持つ。