「AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション」提供イメージ
NTTネオメイトは11月14日、クラウド型サービス「AQStage IPコールセンタサービス」のオプションサービスとして、場所にとらわれずにコールセンターと同様の機能を利用できる「AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション」 を提供開始した。
AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプションは、PBX／ACD機能などコールセンターに必要な標準的な機能を在宅で利用できるという。暗号化通信とシンクライアント端末の利用により、在宅でもセキュアな業務環境を実現するとしている。
また、初期設定が不要な標準キットのみの提供で、手軽に業務を開始できるという。
サービスのラインアップは、ハードフォンタイプ／シンクライアントタイプの2種類。ハードフォンタイプは、コールセンターで利用の電話機能と同様のオペレーションが可能。シンクライアントタイプは、限られたコールセンター業務のみを許可する。
同サービスは、オペレーターの多種多様なワークスタイルへ対応するほか、BCP対策としても利用可能だという。月額オプション利用料は9504円～／席。
