マイクロソフト革新の象徴、Windows 10を知る 第3回

量販店によって対応は様々

どこがお得？Windows 10アップグレードの量販店サポート状況

ヨドバシカメラは無料アップグレードサービスを展開

店頭、ヨドバシ・ドットコムともに無料でアップグレードをサポートするヨドバシカメラ

　ヨドバシカメラは全店舗と「ヨドバシ・ドットコム」で無料アップグレードサービスを提供中だ。ヨドバシカメラ指定のPCが対象となり、期間は8月31日まで。

　作業は専門の係員が代行。アップグレード作業後、店舗購入時には店舗での受け渡し、ヨドバシ・ドット・コムでの購入時にはアップグレード後に製品発送となる。

ビックカメラ、エディオン、ジョーシンは既存の有料サポートで対応

　ビックカメラ、エディオン、ジョーシンは特別なキャンペーンなどは行なわず、既存の有料サポートサービスで対応するようだ。

　ビックカメラは、ビックカメラ各店、ソフマップなどに設置するサービスサポートカウンターにて無料アップグレードを受け付ける。専門の作業員が訪問サポートを実施する「らくらく出張パソコンサポート(初期設定コース＋OSアップグレード)」での対応となり、PCの初期設定およびOSのアップグレードで、1万5800円（税別、以下同）となる。

　エディオンは店舗での預かり、出張ともに対応。OSインストールで非会員価格が1万3000円、会員価格が1万円となる。出張は別途料金がかかり、非会員4800円、会員2900円。

　ジョーシンは訪問サービス「ジョーシンおまかせサポート」による有料対応となる。基本出張料5100円のほか、オプションを組み合わせてアップグレードに対応する模様だ。

アップグレード対応自体は行わないケーズデンキ

ケーズデンキはデモ機を全店舗に設置する予定

ケーズデンキは全店舗にWindows 10のデモ機を設置する予定で、「来店したお客様に対して、Windows 10の問い合わせがあればサポートをする」とし、具体的なキャンペーンなどは実施しない模様だ。また、一部ケーズデンキの店舗にはPCの修理やサポートが可能なPC DEPOTの「パソコンクリニック」が設置されているが、こちらではPC DEPOTのクーポンは利用できないとのこと。

完全無料で対応するのはヨドバシカメラのみ

　7量販店の内、Windows 10のアップグレードサポートに完全無料で対応するのはヨドバシカメラのみとなっている。「自分でアップグレードしたいが手順が分からない」という場合はヤマダ電機のマニュアルを活用するなど、自分の目的に合ったサービスを提供してくれる店舗を選ぶとよいだろう。

（続く）

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