エレコムは5月1日、先に発表した「ナトリウムイオン電池を搭載した製品の航空機内への持ち込みに関する行政ルール更新のお知らせとお詫び」に誤りがあったことを認め、訂正とお詫びを発表した。ナトリウムイオン電池は航空機内への持ち込み禁止とされており、これに従った情報を提供する形で修正された。
4月24日、国土交通省航空局は「機内への持込み又はお預け手荷物に制限がある品目」にナトリウムイオン電池を追加した。この発表を受け、エレコムは同電池を使用した製品がそもそも機内持ち込み禁止品であることを改めて確認したという。この結果、一部パッケージやウェブサイト上の「機内持ち込み対応」との表記を順次訂正・削除している。
エレコムは、誤情報により航空機への持ち込みを目的に製品を購入した顧客に対し、返金や返品に応じるとしている。詳細な問い合わせ先情報も提供し、今後は法律や規則を遵守し、正確な情報提供に努めると表明している。
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