テモナの「ヒキアゲール」でアスキーストアを救え！ 第1回

「駄目だこのECサイト…早くなんとかしないと…」

アスキーストアの売上が下がってきた！ しかも原因がわからない！

アクセス解析!?　なにそれ美味しいの？

佐藤　あっ、JAWS-UG on ASCIIでお馴染みの大谷イビサさん！　じつはECサイトの売上がここ数ヵ月右肩下がりで……上司から原因を突き止めて報告しろと言われているのですが、明確な理由が思い当たらず。

大谷「アクセス解析って知ってる？」

佐藤「まあ名前くらいは」

鈴木「美味しいですよね、懐石」

大谷「ようし、君たち、そこに正座だ」

大谷　どれどれ。コンバージョン率は変わらないがアクセス数が下がってると。どこのページのアクセスが下がってるわけ？　他のページへの回遊率は？　どこからどうユーザーは流れてる？

佐藤　いやそこまではちょっと……。

大谷　まさかアクセス解析してないの!?

佐藤　データは取っているんですが、アクセス解析に強い人がいないのでそのままになってるんです。^*10

大谷　いやいやいやいや！　Webサイトでビジネスしてるならアクセス解析は基本でしょう。まあ、わからないものはしょうがない。それでどういうことしたいの？

鈴木　週アスやASCII.jpの記事数を増やしてもらえればなぁ、と思ってます。

佐藤　いや、それだけだと記事依存なのは今と変わらないので、これまでのお客さんにもっと違う商品をアピールしたり、たくさんリピートしてもらえる仕掛けができないかなと。

大谷　具体的なアイデアはあるの？

佐藤　それを考えないといけないんですけど、思いつかなくて……。

大谷　なんだかゴールが遠いなぁ。よし、ちょうどいいサービスやってる会社があるから紹介するよ。ちょっと待ってな。

佐藤・鈴木　あ、ありがとうございます！！　……あと、大谷さんが被ってる例のサメ、JAWS-UG公式被り物だと言い張って販売できませんかね？

大谷　止めとけ。

壁に突き当たったECサイトあるある話（と言う名の注釈）

読者の皆も思い当たること、あるんじゃないかな？

*7　売上減少の原因をとりあえずアクセス数のせいにする。アクセス数が少なくてもピンポイントにささる商品なら売れる。

*8　これまでのアプローチを強化することで対応しようとする。それはそれで効果はあるが、少し増えたとしてもいつかは枯れる。

*9　リンクを増やせば売上も増えると思っている。ページ内のどこまで見られている、どこが見られているというアクティブビューの検証が必要なことがわかっていない。

*10　情報解析が形だけになっている。ましてやそのデータを活用して新しい施策を考えようなどとは思ってもみない。

救世主現わる!?

大谷　紹介するよ。こちら、テモナのCTO(最高技術責任者)・中野賀通さん。ECサイトのコンバージョンを上げるツール「ヒキアゲール」の販売や、それにまつわるコンサルティングなどを担当されている。これまで数多くのECサイトの売上向上に貢献してるから色々相談してみ。あっ、これから取材があるので、中野さん、後はよろしくです！

テモナ中野　はい、よろしくお願いします。ではさっそくですが、アクセス状況などを見せていただけますか？

ECサイトの売上向上ツール「ヒキアゲール」「たまごリピート」などを手掛けるテモナの取締役CTO中野賀通氏。“フォトジェニックなCTOランキング”を開催すれば上位入賞間違いなしの頼れる男だ。当然、アスキーストアは全面的に頼っていくぞ！

鈴木　こちらがお見せできる資料になります。

テモナ中野　どれどれ……これって生の数字ですよね。これだけですか？　これをもとに検証したデータとか、グラフとかは？

佐藤　いや、そういうことはしてなくて……。

テモナ中野　リファラーの推移とかありますか？

佐藤　数値としてのデータはありますが、推移などをまとめてません。

テモナ中野　（これあかんやつや……）えーと、メルマガも発行してますよね。あとSNSも。そこからの流入はどうなってますか？

鈴木　そのデータはこれです。

テモナ中野　これも数値だけですか……。流入元別に何か施策とか……。

佐藤　いや、特には。広告効果の分析のためにパラメータが付いているだけでして。

テモナ中野　（駄目だこのECサイト…早くなんとかしないと…）ま、まあ、とりあえず問題点を一緒に見つけながら、その解決策を考えていきましょう。おまかせください！（これはとんでもないところに来てしまった気がするぞ）

担当者2人揃ってアクセス解析に無頓着という冗談みたいな事態を前に、思わず真顔になる中野CTO。だが、テモナに秘策あり

どえらい鉄火場に放り込まれたテモナ中野CTO（ゴメンナサイ！）
起死回生の策を放つ……！

　果たして抜本的な問題は見つかるのか？

　その問題を改善する方法は？

　そして売上のV字回復の達成なるか!?

　風雲急を告げる「アスキーストア改善計画 実践編」は来月掲載予定！

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（提供：テモナ）