SaaSベンダーの価値創出を後押しするAWSの包括支援策

AI×SaaSの最前線　kintone・スポットバイトル・freeeが「Amazon Bedrock」を選んだ理由とは？

サイボウズ（kintone）：「だれでも簡単に使えるAI機能」を順次展開

　ここからは各SaaSベンダーの生成AI活用を紹介する。最初に登壇したのは、サイボウズの執行役員 事業戦略室長 兼 マーケティング本部長 兼 グローバル事業本部長である栗山圭太氏だ。

　同社の主力サービスは、ノーコード・ローコードツール「kintone」。ITの知識がなくても課題解決のためのアプリを作成できる、「現場主導の業務改善」を支援するプラットフォームだ。

サイボウズ 執行役員 事業戦略室長 兼 マーケティング本部長 兼 グローバル事業本部長 栗山圭太氏

　サイボウズでは、Amazon Bedrockを利用して「だれでも簡単に使えるAI機能」の開発を進めている。開発したAI機能のβ版は、「kintone AIラボ」から無料で試すことができる。現在は3つのAI機能を用意している。

　1つ目は「検索AI」。AIとの対話を介して、kintoneに蓄積されたデータを検索できる機能だ。栗山氏は、「AIに語りかけるだけで該当するデータにたどりつけるため、検索の敷居を下げ、情報が見つからないというストレスを低減する」と説明する。

検索AI

　2つ目は「アプリ作成AI」だ。アプリの新規作成を支援する機能であり、作成したいアプリをAIに伝えると、アプリ名や適切なフィールドなどを提案してくれる。“業務改善のイメージ”から具体的なアプリの形が得られる、kintoneの最初の一歩が踏み出しやすくなる機能だ。

　3つ目は、2025年7月に追加された「プロセス管理設定AI」。取っつきにくいプロセス管理を伴走支援してくれる機能で、業務や要件を伝えると、AIがフォームの設定情報を読み取り、業務フローやプロセス管理の設定を提案してくれる。

アプリ作成AI

プロセス管理設定AI

　栗山氏は、「Amazon Bedrockは、われわれが重視しているセキュリティ機構も強固であり、AWSジャパンからのサポートも充実している」と説明。管理者が許可したAI機能のみを利用でき、アプリで設定したアクセス権に基づき回答が返されるといった、安心してAI活用できる仕組みもAmazon Bedrockで実現できているという。