見える化でトラブル解決も迅速化　ネットワーク保守もセキュアに

島根にいながら長野のネットワークトラブルを解決　ヤマハの「YNO」は情シスとエンジニアの働き方を変えた

2026年11月12日 11時00分更新

文●大谷イビサ　編集●ASCII　写真●曽根田元

提供: ヤマハ

　トラブル発生時にも遠隔から迅速に対応できるヤマハのクラウド型ネットワーク機器管理サービス「YNO（Yamaha Network Organizer）」。現場への駆けつけが当たり前だったネットワーク保守やトラブル対応を大きく変革し、情シスやエンジニアの働き方を改善している。島根にいながら長野のネットワークトラブルを解決している保守サービスの実例をシステムインテグレーターであるアズムの担当者に聞いてみた。

ネットワーク構築に強みを持つアズム　障害対応や保守に悩み

　アズムはネットワークやサーバーの構築や運用、保守などを手がけるシステムインテグレーターだ。地方自治体の案件を得意とし、特に長野県や愛知県の自治体のネットワーク基盤の構築や運用でいくつもの実績がある。

　もともとアズムはヤマハのネットワーク機器を長らく扱ってきた経緯がある。営業統括部カスタマーエンジニアリングチームのリーダーである井上博人氏は、「RTX1000が出た頃から扱ってきました。とにかく壊れないので、ノーメンテナンスで使い続けられます。ですから、すきあらばヤマハを導入してきました（笑）」と語る。

アズム営業統括部カスタマーエンジニアリングチームリーダー井上博⼈⽒

　島根県からリモート保守を担当するエンジニアもヤマハ歴20年以上を誇る。「いろいろなルーターを使ってきましたが、ヤマハの製品はとにかく壊れない。どのお客さまに提案しても、『この製品はいいですよ』と自信を持って勧められます」と絶大な信頼を寄せている。過酷な環境への設置でも使い続けることができ、ファンレス製品も多いので、音も静かというのも評価ポイント。地元島根でもヤマハルーターの導入は圧倒的に多いという。

　そんなアズムにとって課題だったのは、保守サービスにおけるネットワーク機器の障害対応だ。「特に小さい自治体だと専門の管理者もいないので、保守サービスとして現地に伺うことも多いのですが、地方の自治体だと現地に駆けつけるまでにどうしても時間がかかってしまいます」と井上氏は語る。

　今までは顧客と契約を交わした上で、VPN経由でリモート保守を行なっていたが、個別にルーターにリモートログインする必要があった。「状況は確認できるのですが、1台ごとにログを収集し、横断的にトラブルの原因を判断するには、熟練の技が必要でした」と井上氏は語る。こうしたリモートメンテナンスの悩みに答えるのが、ヤマハのクラウド型のネットワーク統合管理サービス「Yamaha Network Organizer（YNO）」になる。提供開始から10年を迎えたYNOは、ルーター中心の管理から、スイッチや無線APを含むネットワーク機器の管理へと対象を広げてきた。

設置から運用、ログ解析まで　リモートで全部できるYNO

　YNOは、複数台・複数拠点にあるヤマハネットワーク機器をクラウド上で一括監視・管理できるサービス。CONFIGの管理・復元、設定やファームウェアの一括更新、アラーム通知、設定を簡素化するゼロコンフィグ、SYSLOG分析などに加え、遠隔地の機器GUIやLANマップへアクセスできるGUI Forwarder、統計情報の収集など、幅広い機能を持つ。もともとはルーターのみが対象だったが、アクセスポイントやインテリ以上のL2/L3スイッチでも利用できるようになった。

　YNOを利用すれば、遠隔にいても実機を目の前にしたような操作が可能になる。ヤマハでネットワーク製品の企画を担当する新井田博之氏は、「もちろん保守用VPNを張れば、外部から機器を設定することは可能ですが、YNOを利用すれば、ルーターとYNOとの間でセキュアな通信を行なうので、保守のためだけに別途VPNによるリモートアクセス環境を構築・運用する必要性を減らせます」と語る。

ヤマハ⾳響事業本部プロフェッショナルソリューション事業部 NW推進部企画グループ主事新井⽥博之⽒

　メンテナンスのみならず、YNOから設定をダウンロードするゼロコンフィグ機能を利用すれば、ルーターや無線APの導入も容易に行なえる。無線LANアクセスポイントの企画を手がけるヤマハの秦佑輔氏は、「もともとヤマハの無線APには複数台を1台に見なして統合管理するクラスター管理機能が搭載されています。さらにYNOを利用すれば、セグメントや拠点ごとの無線APをグループ化して、キッティングしたり、まとめてファームウェアを更新するといった管理も可能になります」と語る。

ヤマハ⾳響事業本部プロフェッショナルソリューション事業部 NW推進部企画グループ主事秦佑輔⽒

　機器の管理や設定変更のみならず、ルーターのSYSLOGを解析する機能も搭載している。「VPN経由でリモートログインして、1台ずつSYSLOGを収集して、複数台で比較検討するのは、職人のスキルが必要になります。その点、YNOを利用すれば、複数台のルーターのSYSLOGをまとめて可視化できます」と新井田氏はアピールする。

　管理台数や拠点数に制限はなく、数万台規模を管理している事例もあるという。「全国規模に拠点を持つ企業や保守サービスで用いられることが多いです。「最新のアップデートで最大1万台の機器を対象に、ファームウェア更新などのジョブを一括実行できるようになりました」（新井田氏）

変更も多い行政や学校のネットワークにも柔軟に対応できる

　ヤマハのネットワーク製品を扱っているアズムは、YNOの有効性にいち早く気がついたという。「YNOがリリースされた直後に飛びつきました。現地への移動も減りますし、多少ITに明るい方であれば、YNO経由でLANマップを見て、ある程度の問題は解決できます。価格もお手頃なので、入れない手はないと思いました」（井上氏）とのことで、ヤマハのネットワーク機器を導入するユーザーの保守サービスで提案するようになった。具体的な事例を紹介してもらった。

YNOを使えば、各機器のLANマップを表示できる

　長野県の某町は庁内LANをヤマハネットワーク製品で統一しており、専任のネットワーク管理者が在宅で勤務している。YNO導入後はアズムのサポートの元、ネットワーク管理者が自らネットワークの障害対応や設定変更を行なえるようになったという。「YNO経由でLANマップを利用することで、ネットワーク全体が見られるようになったという喜びの声をいただきました。機材も自ら増やせるし、構成図を変更しなくても、LANマップ上の構成が勝手に更新されてくれる点も大きかったようです」と井上氏は語る。

　また、長野県の某村では、行政と学校で異なったネットワークをYNO経由で運用している。行政や学校は人事異動や組織変更でネットワーク（VLAN）を新設したり、設定変更したりすることが多いという特徴があるが、そのたびに業者に設定変更を依頼する必要があった。しかし、YNOを利用することでリモートからネットワークの新設や設定変更が可能になった。山間地で拠点ごとの移動に時間がかかるため、このメリットは大きかったという。

YNOがエンジニアの採用や働き方改革にもつながっている

　YNOの導入効果についてアズムの井上氏は「駆けつけの時間がなくなるというのが最大のメリットです。実際にエンジニアが伺った方が安心かもしれませんが、お客さまからしても、障害解消までの時間を最小化する方がうれしいはず。そういった点で、YNOも大きなメリットがあります」と語る。

　保守を担当するエンジニアとしても、メリットは大きい。「駆けつけ保守や現地対応がなくなるため、地方でのリモート勤務が現実的になります。エンジニア採用にも寄与しますし、働き方改革にもつながっています」と井上氏は語る。アズムの場合、YNOが利用できたからこそ、長野県のネットワーク保守を島根県から実施できたわけだ。

　島根県で在宅勤務している担当エンジニアも、「まず障害対応が早くなります。なによりうれしいのは、いつもの環境で安心して作業できることです」と語る。実際、自宅にはデュアルモニターを設置し、一方のモニターでYNOを開いて、顧客のネットワークを見つつ、もう片方のモニターに顧客の設定情報や資料などを開いて、トラブルシューティングに当たっているという。「YNOのおかげで、必要な情報をすべて見ながら、スピーディに障害対応できます」と語る。

異なる拠点の複数のルーターもまとめて管理できる

　エンジニアにとっての価値は、実は安心して作業に集中できる点。ヤマハの新井田氏は、「ダウンタイムを短くできるということをYNOの価値として想定していたのですが、過度なプレッシャーを気にせず、エンジニアが安心して仕事ができるというメリットにつながっているとは思いませんでした。ただ、いずれにせよ『安心を届ける』という点は共通しています」とコメントする。

進化を続けるYNOは多拠点のネットワーク機器管理のマストアイテムだ

　アズムでは最近もYNOのメリットを痛感したという。「セキュリティインシデントの多発で、最近は無線APのファームウェアを一括更新するお客さまが増えています。そんなときでもYNOであれば、クラスター管理経由で一括更新できます」とアズムの担当エンジニアは語る。さらに、2026年8月のアップデートでは、複数グループの無線APをまとめてファームウェア更新できるようになり、大規模な環境でも更新作業を効率化することが可能になった。

無線APに対する更新作業も容易になった

　ヤマハの秦氏は、「取材を通じて、YNOはLANマップやGUI Forwarderなどオンプレミスで設置されたヤマハネットワーク製品をより使いやすく、価値を拡大する役割があると再認識できました。両者とも使い勝手は変わらないので、初めてのお客さまでもYNOは気軽に試せると思います」とアピール。新井田氏は、「YNOがスイッチ対応したことで、ルーターのない環境でもLAN管理が可能になった。今後はルーターを対象としない環境の管理手法としてもアピールしていきたい」と語る。遠隔からネットワークの状態を把握し、必要な設定やメンテナンスが行なえる。YNOは、多拠点ネットワークの運用負荷を減らすだけでなく、エンジニアが『どこからでも保守できる』環境を支えるサービスへと進化している。

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