業界人の《ことば》から 第567回

デジタルサービス企業への転換を目指すリコー、課題は経営陣の信頼、ひとりよがりの論理

ワークプレイスサービスプロバイダー

　大山社長兼CEOは、リコーの強みを、オフィスプリンティング事業で培った世界140万社の強固な「顧客基盤」、地域密着の販売およびサポート網による「顧客接点」、課題解決に向けて提供している自社製品やサービスによる「自社IP」の3点をあげる。そして、これを生かすことで、「ワークプレイスサービスプロバイダー」を目指すと宣言した。

　ワークプレイスとは、リモートワークなどによって変化した新しい働く場を再定義した言葉である。

　かつて、OAという言葉を作ったリコーが、ワークプレイスサービスプロバイダーという新たな領域で、リーダーを目指すことになる。今回の「企業価値向上プロジェクト」の追加施策は、それを実現するために、より大胆な構造改革に挑むことを示したものだといえる。