日立システムズは2月5日、RPAテクノロジーズとの協業を発表し、「BizRobo! mini」のヘルプデスクサービスの提供を開始した。
BizRobo! miniはRPAテクノロジーズが提供するRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション：各種事務業務の自動化）。日立システムズでは同社のノウハウを活かしてBizRobo! miniを導入した企業向けのヘルプデスクサービスを提供する。
日立システムズではチャットボットや音声認識、AIを活用したシステムを構築することで、多数の問い合わせにも迅速に対応するヘルプデスクを提供。総務などITに精通した人がいない部署においても気軽にRPAを導入可能にすることを目指すという。
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