テモナの「ヒキアゲール」でアスキーストアを救え！ 第3回

ヒキアゲール装備でスタッフの知恵と勇気が大幅アップ

アスキーストア改善計画、急転直下からの覚醒劇が待っていた！

前回やる気満々だった2人に何が起きた!?

〈連載目次〉

アスキーストア改善計画もいよいよ運用編に突入……しないの!?

　売上減少を救う救世主「ヒキアゲール」の導入により、これまで右肩下がりだった「アスキーストア」の売上も反転急上昇！　2倍・5倍・10倍……いや、20倍だぁ～～！

　あとはデータを見ながら、もっと効果の上がる施策を考えて実行すればよし。今年のボーナスは何に使おう！　などという夢うつつの時間を過ごすアスキーストア担当の2人……のはずだったが!?　現実はそう甘くない。まさかまさかの落とし穴がここに待ち受けていようとは。

　「アスキーストア改善計画」運用開始を前に急展開の覚醒編！

前回もいろいろありました……

データタグの準備を終え、いよいよ「ヒキアゲール」導入

アスキーストアスタッフの佐藤。日々の運営に追われ、アクセス解析まで手が回らないと悩む日々

同じくスタッフの鈴木。ゆるふわ系男子だが、妙に肝っ玉が座っている

佐藤　さっきテモナの中野さんから連絡入ってたけど見た？

鈴木　データ収集用のタグの設定が終わった、ってやつでしょ、見た見た。

佐藤　次は前回の売上対策会議で話したシナリオ通りに「ヒキアゲール」を導入していけばいいんだけど、これから取材なんだよね。

鈴木　あぁ、わかった。いまやってる作業終わったら俺のほうでやっとくわ。

佐藤　よろしく！　取材から帰ってきたら確認するよ。

（そして時は流れ……）

佐藤　ただいま！ってあれ？　鈴木がいない。なんだこのメモ「探さないでください」って一体……。「ヒキアゲール」のシナリオ導入は終わったのだろうか？　とりあえずチェックしてみるか。な、何も変わってない！　鈴木のやつ、やらないで逃げたな！　仕方がない、自分でやるかぁ。

（さらに時は過ぎる。こうしたときの時間の流れは速い……）

佐藤「もうおしまいだあー！」

鈴木「なるほど、これが『万策尽きた』って奴か」

鈴木　こそこそこそ……ただいま……。

佐藤　す、鈴木ッ！　こ、これって――。

鈴木　そうなんだよ。

佐藤　どうしようか。

上司　おっ2人ともいるな。どうだ「ヒキアゲール」の導入は？　順調という感じではなさそうだな。

佐藤　それがですね、ぼくらでは、む、無理でした(泣)

上司　こないだできなかったデータタグ設定はテモナさんに対応してもらったんだろ？　あとは商品別ページで「ヒキアゲール」対応すればもうがっぽがっぽですよ！ って言ってたじゃないか。

鈴木　そう思ってたのですが、ページが思った以上にいじれないんですぅ～(泣)

佐藤　アスキーストアで使ってる“ECサイト構築用プラットフォーム”、商品ページは自由にいじれると思っていたのですが、じつは設定できる箇所が極端に少なくて、やりたいことができないんです。

上司　そんなにたいへんなシステムなのか？　おいおい、もう設定段階で経費かかっちゃってるんだから、いまさら使えませんでした、やめますってわけにはいかないぞ？

佐藤　わかってます。テモナさんに相談してみます……。

さぁ～て、今月の落とし穴は？

テモナ中野「要チェック！」

1. 最低限ギリギリのスタッフで回していた
　ECサイトを運営していると、何かとやらなければいけないことが多い。そのため、新しい取り組みが後回しになったり、途中で止まってしまったりする。現状のサイトに新しい取り組みを導入する場合、業務分担を変更し、最低0.5人／日、その取り組みに専念するスタッフを作りたい。そのためにも、スタッフには余力を持たせることが重要だ。

2. 工数を把握しきれていなかった
　新しい取り組みに勢いは大事。しかし、導入に際して必要な要件・情報をきちんと把握する必要がある。導入に必要な工数と導入後の効果予測を検討する際、不明な情報があればあらかじめつぶそう。でないと「こんなはずではなかった……！」ということになりかねない。

　往々にしてありがちなのは思い込み。できれば隅々まで検証した上で進めたい。