今年のiOSは26！ iPadがMacのように！ 「WWDC25」特集 第16回

保留音を延々と聞かされる必要がなくなりそう

【え、便利】iPhoneの電話アプリ、オペレーターにつながるまでミュート→相手が応答可能になると通知するiOS 26「保留アシスト機能」

保留音を自動でミュート

　iPhoneで公共機関や企業などに通話する際、オペレーターにつながるまで保留にされ、延々とリピートされる保留音を聞きながら「いつまでこの状態で待たなきゃいけないんだろう」とイライラしたことはありませんか？

　その悩み、iOS 26が解決するかもしれません。

　アップルがWWDC25にて発表したiOS 26では、通話関係の機能も強化されました。中でも筆者が「便利かも」と感じたのが、「保留アシスト」（Hold Assist）です。通話をつなげたまま、保留音だけをミュート。相手が対応可能になった際に、すぐユーザーへ通知してくれるというもの。

iPhone側が保留音を自動検知。「待機しますか？（Hold This Call?）」と確認

　保留状態になった際、iPhone側が保留音を自動検知。「待機しますか？（Hold This Call?）」と確認してくれます。これを了承すると、保留音だけをミュートし、通話はそのままに。ユーザーはiPhoneで他のアプリを使用したり、ポケットに入れたりできます。

保留中はこのようなウインドウを表示するそう

保留音がミュート中、iPhoneで他の作業をすることもできます

　オペレーターが応答可能になると、これまたiPhoneが感知。ユーザーには着信音で知らせ、通話しているオペレーター側には、利用者が応答する旨を伝えるそう。

オペレーターが応答したら通知。すぐに通話を再開できる

　「保留アシスト」によって、保留中の電子音による「エリーゼのために」や「バッハのメヌエット（※作曲家はバッハではなく、クリスティアン・ペツォールト）」を延々と聞かされ、うんざりするあの時間がなくなることを期待したいところです。

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