楽天モバイルは5月11日、全国に展開する楽天モバイルショップのうち一部店舗の営業を再開した。
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため、全国の楽天モバイルショップを臨時休業していたが、政府が定める特定警戒都道府県以外の34県での行動制限の一部緩和方針を受け、一部店舗の営業を順次再開する。
楽天モバイルショップでは、スタッフの健康管理や店舗内の消毒、飛沫感染の防止のためのソーシャルディスタンスの確保や受付カウンターのパーテーションの設置など、引き続き感染拡大防止策を実施。一部営業を再開してはいるが、店内での混雑を避けるため、店舗紹介ページにて事前に来店予約のうえで来店するように呼びかけている。
また、楽天モバイルサービスにおける申し込みは、オンラインでも可能なので、オンラインでの申し込みの利用も推奨している。