柳谷智宣のkintoneマスターへの道 第40回

連携サービスで不特定多数が利用できるアンケートを作成

顧客の満足度アンケートをkintoneで手軽に作ってみる

サイボウズ社が提供しているウェブサービス「kintone」は、一言で言うなら「簡単に自社の業務に適したシステムを作成できるクラウドサービス」だ。業務アプリを直感的に作成できるほか、社内SNSとしての機能も備えスピーディーに情報共有ができるなど魅力が盛り沢山だ。
本連載では、そんなkintoneの導入から基本機能の紹介、そしてアプリの活用法など、ビジネスの現場で役立つ情報を取り上げていく。第40回では、顧客の満足度アンケートをkintoneアプリで手軽に作成する。

　不特定多数のアンケート結果をまとめ、集計する際もkintoneが活躍する。しかし、kintoneアプリでは、ユーザー向けのアンケートを作ることは可能だが、不特定多数が利用することはできない。そこでオススメしたいのが、「フォームクリエイター」（サイボウズスタートアップス）という連携サービスだ。

　アンケートを取りたい項目をアプリで作り、「フォームクリエイター」に登録することで、誰でも利用できるアンケートページを作成できるのだ。そのURLを開いてもらえば、PCでもスマホでも手間をかけずにアンケートが表示される。回答してもらえば、kintoneに自動でレコードが追加されるのだ。

「フォームクリエイター」に申し込む

　まずは、30日間の無料トライアルに申し込んでみる。準備が完了するとメールで連絡が来るので、記載されているURLを開き、パスワードを設定する。続いて、kintoneのURLやログイン情報を登録したら準備完了。

フォームクリエイターのウェブサイト

「無料お試しの申し込み」から登録すると、アカウントとURLが送られてくる

ウェブページを開き、まずはパスワードを設定する

kintoneの情報を登録する

左上のロゴをクリックし、ホーム画面に戻る

ホーム画面が開く

kintoneでアンケートアプリを作成

　次に、kintoneでアンケートアプリを作成する。アンケートを採りたい項目を並べるだけなので、手間はかからない。回答する人のことを考え、できるだけシンプルに回答できるようにしておくといいだろう。アンケートアプリが完成したら、そのURLをコピーしておく。

　フォームクリエイターの画面に戻ったら「フォームを作成する」をクリックし、アンケートアプリのURLとアンケート名を入力する。「登録する」をタップすると、設定画面が開く。「デザインの変更」タブで、見た目をカスタマイズしたら、左上のロゴをクリックしてトップページに戻ろう。

kintoneアプリを作成し、URLをコピーする

ホーム画面の「フォームを作成する」をクリックし、kintoneアプリのURLなどを登録する

フォームの設定画面が開くので、デザインなどを設定する

　作成したフォームが登録されているが、この時点ではまだ有効になっていない。「非公開」をクリックし、フォーム受付の設定を「受付する」に変更しよう。これで、「公開URL」の所に記載されているURLを開くとアンケートページが開く。