凸版印刷（株）とTISインテックグループのTIS（株）は24日、業務用スマートスピーカー「AISonar（エーアイソナー）」を使ったAIコミュニケーションサービスの提供を共同で取り組むことを発表した。
AI対話エンジンを使用したトータルソリューション提供へ
「AISonar」は、（株）エーアイとTISで共同開発した音声認識技術・意図解釈技術（AI）・機械翻訳技術・音声合成技術を組み合わせた、スピーカー型のコミュニケーションツール。語りかけることでユーザーの音声を認識し、人工知能（AI）を利用した意図解釈で最適な回答を導き出す。
両社は「AISonar」を、金融機関の窓口案内業務、問い合わせ・受付業務に特化したAIコミュニケーションサービスとして提供。凸版印刷では、金融機関向けの業務ノウハウを元に「AISonar」と連携させる「DialogPlay」のFAQ制作や回答精度の向上を行う運用支援、AI対話エンジンからコールセンターへの引き継ぎや事務局運営を担当する。また、金融機関向けのWebサイトの構築やタブレット端末で口座開設やカード申し込みをペーパーレスで行う「SpeedEntry plus（スピードエントリープラス）」を開発・提供する。
一方、TISは「AISonar」のソリューション化と「AISonar」の対話エンジンとして利用する業務チャットボットプラットフォーム「DialogPlay」を開発。「AISonar」の音声認識・音声合成、翻訳・対話を組み合わせたソリューションの開発を進め、BtoB向けソリューション提供、SI開発などを行う。
凸版印刷では今後、金融機関向けのソリューション検討をTISと進めると共に、流通・メーカー・自治体を対象として、既存の商品情報データベースやキャンペーンシステムと連携させ、AI対話エンジンを中心としたトータルソリューションを提供したい、としている。
