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SHOPLIST、チャット接客システム「Chamo」導入

文●通販通信

2016年03月30日 01時00分更新

記事提供:通販通信

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image クルーズ(株)は28日、ファストファッション通販 「SHOPLIST.com by CROOZ」で、(株)チャモが提供するチャット接客システム「Chamo(チャモ)」の試験導入を開始した。

 Chamoは、事前に設定した条件(訪問中のページ、訪問回数など)に基づき、サイトに訪問したユーザーに自動で話しかけるチャット接客システム。会話のなかでユーザーから問い合わせがあった際は、オペレータがユーザーへ個別のチャット対応を行う。

 Chamoの導入により、ユーザーはチャットウィンドウから気軽に問い合わせができるようになり、サイト閲覧中にリアルタイムでオペレータとやり取りが行えるようになる。現在は、「SHOPLIST.com by CROOZ」のPC版の問い合わせページに Chamoが導入され、今後、他ページやスマートフォン版サイトにも導入を検討している。

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