ズバッと解決！ Windows 10探偵団 第73回

Wi-Fiの「従量制課金接続」をチェック

Windows Updateが正常に動作しないとき、どうする!?

　Windows 10の最新情報を常にウォッチしている探偵・ヤナギヤが、Windows 10にまつわるギモンに答える本連載。

　基本技から裏技・神技、最新ビルドのInsider Previewの情報まで、ドド～ンと紹介します。

いつまでたってもWindows Updateが進まない

調査依頼
Windows Updateが正常に動作しない

　実は、これは筆者が遭遇したトラブルなのだが、対処法を検索したところ膨大な情報が出てきて右往左往したので、まとめておこうと思う。

　先日、手持ちのSurface Pro3をビルド14257へアップデートしようとしたところ、ダウンロードがいつまでたっても始まらなかった。マイクロソフトのサーバーが混んでいたりすると、このようなこともあるので数時間おきにチャレンジしてみるが、NG。チェックディスクをかけても改善されず。コントロールのシステムとセキュリティから、「Windows Update」のトラブルシューティングをかけても変わらず。

トラブルシューティングを行ったところ、「解決済み」と表示されたのだが、特に状況は変わらず

コマンドプロンプトで「MpCmdRun.exe -RemoveDefinitions -All」を実行する

　まずはWindows Defenderが何かいたずらをしているかと考え、定義ファイルやエンジンをリセットしてみる。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「cd c:¥program files¥windows defender」「mpcmdrun.exe -removedefinitions -all」「exit」と入力する。リセットは成功したが状況は変わらず。何か、更新プログラムが使うファイルのが破損しているかもと考え、履歴や一時ファイルを削除することに。このファイルはシステムがロックしているので、セーフモードで起動し、「C:¥Windows¥SoftwareDistribution」にある「Download」と「DataStore」フォルダーを両方とも削除。再起動しても変わらず。

セーフモードで起動して「%systemroot%¥SoftwareDistribution」の「Download」と「DataStore」フォルダーを削除しても変わらず

利用しているWi-Fiの設定を開き、「従量制課金接続」をオフにする

　頭を抱えながら、他の作業をしていたらWi-Fiの「従量制課金接続」がオンになっていた。別に、自宅のWi-Fiなのでどうでもいいのだが、オフにしたところ、Windows Updateが正常に動作するようになった。

Windows Updateが動き始めた

　ちなみに、今回紹介した手法はすべて、Windows Updateの動作がおかしいときに試してみる価値のあるチェックリスト。Wi-Fiの接続設定をまず確認し、オフになっているのなら上から試してみよう。

これでズバッと解決！

　Wi-Fiの「従量制課金接続」をオフにすればいい

　Windows 10探偵団は毎週、月・水の午前9:00、日曜日の12:00に更新します。お楽しみに！

■関連サイト

• Windows Insider Program
• 日本マイクロソフト