マイボイスコム（株）が14日発表した「ネット上の口コミ情報」に関する調査によると、商品購入やサービス利用時に口コミ情報を参考にするサイトは、「価格．com」が45．6％でトップとなり、「Amazonカスタマーレビュー」「食べログ」「ぐるなび」が各3割前後となった。
同調査は男女1万844人を対象としたインターネット調査で、調査期間は7月1日～5日。
商品購入時に重視する情報源は、「テレビ」「メーカーや店舗の公式ホームページ」が各4～5割で上位2位を占めた。ネット上の口コミ情報は「商品・サービスに関する情報サイト」「商品比較サイト（価格.com・＠cosmeなど）」「ECサイトの口コミレビュー（Amazon・楽天市場など）」「ブログ、個人のホームページ」が各2～3割、「SNS」が1割以下となった。
ネット上の口コミ情報は、「かなり参考にする」（12．2％）と「まあ参考にする」（47．5％）を合わせると、合計55．8％となった。参考にする人は女性の方が多かった。年代が高いほど口コミ情報を参考にせず、特に男性50代以上は「口コミ情報は利用しない」比率が他の年代より高かった。
商品購入やサービス利用時に口コミ情報を参考にするサイトは、「価格．com」が45．6％と1位で、「Amazonカスタマーレビュー」「食べログ」「ぐるなび」が各3割前後と続いた。「＠cosme」「食べログ」は、女性が男性を10ポイント以上上回り、「Amazonのカスタマーレビュー」は男性10・20代で比率が高かった。
「口コミ情報をみて買うことを決めた」が34．5％、「口コミ情報での評判がよい方を買った」は33．5％、「口コミ情報をみて買うことをやめた」は28．2％となり、口コミ情報が商品購入決定に影響していることがわかる。「口コミ情報をみて買うことを決めた」は、女性20・30代で比率が高かった。
