11月18日午前、「Illustrator」「InDesign」「Premiere Pro」など複数のアドビ製品でアプリが起動不能となるトラブルが発生。同日12時現在も継続している。
同社の障害情報に関するページでは、同日7時頃から「InDesign」「Premiere Pro」「Creative Cloudアプリケーション」の3項目で障害発生を報告。同社カスタマーサポートの公式Xアカウントも10時42分、トラブルの発生と解決に向けた調査を進めていることをポストした。原因や復旧見込み時期については明らかにしていない。
なお、同アカウントはカスタマーサポート窓口が非常に混雑していることにも触れ、ユーザーに対して、時間を空けて問い合わせをするよう求めている。
現在、#Illustrator#InDesign#PremierePro など複数のアドビアプリケーションが起動できないなどの問題が報告されています。
— アドビ カスタマー サポート (@AdobeSupportJ) November 18, 2025
本件は現在解決に向けて調査中となっております。
ご迷惑をおかけしますが、解消まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。…
SNS（X）では11月18日朝から、当該製品の不具合を訴える日本のユーザーのポストが増加。複数のユーザーから「何もできない」「どうにかして」といった声が挙がっていた。
（追記）アドビでは上記の不具合について、オフライン状態でアプリを再起動するなど緊急の回避策を案内している（参照：「アドビ、不具合で緊急回避策 オフライン状態でアプリ再起動を推奨」）。
（追記・2）翌11月19日午前9時10分、アドビは公式Xで復旧を報告している。
