ネットワールドは9月21日、「Citrix Cloud with AVD」の販売を強化するとともに「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」を全国の販売パートナー経由で提供開始すると発表した。
Microsoft Azure Virtual Desktop（AVD）はAzure上の仮想デスクトップ（VDI）をDaaS（Desktop as a Service）として提供するサービス。複数人で共有利用するWindows 10のマルチセッション機能により、仮想デスクトップマシンを減らしてコストを削減可能。Citrix Cloudは、Citrix Virtual Apps and DesktopsをCitrixが管理するクラウド上からサービスとして提供するもの。
AVDとCitrix Cloudとを組み合わせることで、AVD単体では実装できない細やかな環境設定や高度なセキュリティー機能をCitrix Cloudが補完し、Citrixならではの機能によりユーザーエクスペリエンス向上が可能。両者を取り扱うネットワールドではCitrix Cloud with AVDを推奨しているが、導入ユーザーにとっては問い合わせ先やサポートがメーカーごとに分断されてしまうというデメリットが発生するという問題があった。
VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVDでは、ネットワールドのウェブヘルプデスクシステム「TEC-World」から問い合わせを受けた際、Citrix CloudおよびAVDに精通した専任エンジニアがCitrix Cloud with AVDを運用する顧客の技術的な問題に対応。障害時切り分けからメーカー問い合わせまで、両メーカーに詳しい同社ならではのオンサイトサービスという。
ネットワールドのウェブサポートシステム「TEC-World」から利用し、24時間365日受付可能。サポート対応は同社の営業時間内（平日9時～17時30分、祝日・年末年始および同社休業日を除く）。
サポート対象製品
・Citrix Virtual Apps Service（Advanced／Premium Edition）
・Citrix Virtual Desktops Service（Standard Edition）
・Citrix Virtual Apps and Desktops Service（Advanced／Premium Edition）
・Azure Virtual Desktop
