レノボ・ジャパンおよびレノボ・エンタープライズ・ソリューションズは12月21日、大雪によって被害を被ったユーザーへの特別保守サービスを発表した。
レノボ・ジャパンでは、天災による故障は保証書の有無に関わらずすべて有料だが、12月16日からの大雪にかかる災害救助法の適用により、適用地域からの修理依頼で特別価格で修理する。部品代はユーザーの全額負担となるが、作業料・送料・修理キャンセル時の検査料＋送料は無料となる。適用期間は12月17日より2021年5月31日まで。
対象品製品は以下のとおり。<問い合わせ窓口はレノボ・スマートセンターまたはフリーコール（0120‐984‐612）。
・ThinkPad、ThinkCentre／Think Station ThinkPad Tabletシリーズ
・IdeaPad／IdeaCentre／IdeaPad Tabletシリーズ
・Lenovo／Lenovo Tabletシリーズ
・Lenovo Yogaシリーズ
・Erazerシリーズ
・ThinkVisionシリーズ（ディスプレー）
・スマートデバイスシリーズ（VR／AR、Think Smartなど）
レノボ・エンタープライズ・ソリューションズにおいても同様に、保守契約および保証期間中の機械の修理について、技術料は無償（部品代は特別価格）で対応。オンサイト保守対象製品、LES時間制サービス（パーコール）での修理については通常請求金額の半額にて対応する。適用期間は12月17日より2021年5月31日まで。問い合わせ窓口はLESサービス・ライン（0120-34-0000）
