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スマホのトラブルや操作説明をリモート操作でおたすけ

スマモバ、スマホやPCのトラブルを遠隔操作でサポートする「スマモバおたすけサポート」開始

2017年03月01日 17時06分更新

文● 行正和義 編集●ASCII

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スマモバおたすけサポート」

 スマートモバイルコミュニケーションズは3月1日、格安SIMブランド「スマモバ」にてスマホやPCのトラブルを遠隔操作でサポートするサービス「スマモバおたすけサポート」を開始した。

 オペレーター側が案内する6桁の番号を入力することでスマホやPCの画面操作をオペレータ側が遠隔操作(スマホの場合は専用アプリをインストール)して問題解決や操作説明を行なうサポートサービス。セキュリティのため、専用の中継サーバーを経由してリモート操作を行なう。

 リモートデスクトップに対応していない一部機種を除く。また、遠隔操作できないシーンでは画面上にポインターを表示させてユーザーが操作することになる。料金は月額400円(税別)。

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