イー・モバイル、通信障害から復旧
原因は人的ミスとソフトの不具合
イー・アクセスは6日、9月5日の18時51分～23時34分まで発生していた、イー・モバイルのネットワーク障害（LTEは除く）について、その影響範囲と原因などを発表した。
イー・アクセスによると、今回の通信障害は、保守作業時の人的操作ミスとソフトウェアの不具合が重なって、基地局無線機の状態に異常が発生して、通信が不安定となったとのこと。通信障害の一連の流れは下記のとおり。
- 発生事象
イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合が発生し、12都府県の一部影響エリアにおいて、WCDMAの音声及びデータサービスが利用しづらい、もしくは圏外となる事象が発生。 - 影響範囲
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、大阪府、岐阜県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、和歌山県の一部で、約27万人に影響が出た。 - 発生日時
9月5日 18時51分～23時34分まで - 障害原因
保守作業時の人的操作ミスとソフトウェアの不具合が重なり、基地局無線機の状態に異常が発生し、通信が不安定となったことが原因。 - 再発防止策
保守作業方法の事前チェック体制の強化、作業プロセス上のチェック工程の改善、ソフトウェア不具合の改修など。
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