KDDI（株）は4日、新規および機種変更などでau携帯電話機を購入する際に、従来通りの端末価格設定で利用期間に縛りを設けた「フルサポートコース」と、端末価格がアップする代わりに通話料と基本利用料を下げ、利用期間の縛りをなくした「シンプルコース」の2つを、「au買い方セレクト」として11月12日より導入すると発表した。
「au買い方セレクト」
同日開催されたサービス説明会には、同社 執行役員常務 コンシューマ事業統轄本部長の高橋 誠氏らが出席し、サービスの概要について説明した。
「数ヵ月前、同じ場所で「誰でも割」の発表をしたが、その時から今回のコースは構想に入っていた」と語った高橋氏
新プラン導入でユーザーの不公平感を改善
新規需要が減少傾向にあるのに対して、買い替え需要はいまだに健在
高橋氏は、今回の新プラン導入について、「端末の新規契約時や機種変更時に、“端末補助金”として販売奨励金を代理店に支払うことで、端末の普及を推進してきたが、この仕組みをユーザーに説明するシステムになっていなかった。現在、新規需要は縮小傾向にあるが、買い替え需要はいまだにある。今回導入する2つのプランによって、これらの仕組みがユーザーにも分かるようになる」と説明した。
今回導入される新プランは、従来と同程度の端末価格とサービスで提供する「フルサポートコース」、端末補助金を適用させずに通話料および基本利用料を安くした「シンプルコース」の2つ。11月12日からは従来の料金コース・プランに代わって導入され、今後au携帯電話機を契約するユーザーは、どちらかから選択することになる。
フルサポートコースとシンプルコース
フルサポートコース
従来同等の料金プランとなる「フルサポートコース」
フルサポートコースでは、これまで代理店に支払っていた販売奨励金を、「サポート金額」としてユーザーに直接割引する形となり、2年契約で2万円が端末価格から割引される。実際に購入時に支払う金額は、現在とほぼ変わらないものになるという。さらに、利用金額に応じて貯まるポイントが、従来の2倍から最大3.5倍に増えているのが特徴だ。
従来の料金コースでは、1～2年の契約期間を設けた割引サービスを契約すると、期間中の解約には解約金が生じていたが、フルサポートコースでは、「フルサポート解除料」として期間に応じた解約料が必要となる。また、基本利用料が半額になる「誰でも割」は、フルサポートコースとセットの契約となり、フルサポートコースでは誰でも割の違約金は発生しない。
具体的な解除料については、契約から12ヵ月目までの解除料が1万8000円、18ヵ月目までが1万2000円、24ヵ月目までが6000円となる。24ヵ月以降は無料。
従来の「誰でも割」での違約金は9975円なので、一見割高になっているように見える。しかし、ポイントを倍増させたことにより、フルサポート解除料と相殺させて、より短い期間で買い替えができるようになるという。
月1万4000円ほど支払うユーザーでは、1年程度の利用でフルサポート解除料分がポイントで相殺できる。月3000円ほどの利用でも、24ヵ月分で楽々相殺できる
シンプルコース
購入時の価格負担が増える代わりに維持費を安くした「シンプルコース」
シンプルコースは、フルサポートコースでの「サポート金額」による端末の割引がない代わりに、基本利用料と通話料を安価にした料金コース。単純計算で、フルサポートプランよりも端末価格が2万円上がるが、その分を月々の維持費に還元し、基本利用料1000円で通話料が15円/30秒の「シンプルプランS」、基本利用料が2500円で通話料が10円/1分の「シンプルプランL」といった2つの料金プランを用意する。利用期間による縛りはない。
また、「誰でも割」との併用はできないが、「指定割」「家族割」「スマイルハート割引」による通話料の割引、各種パケット割引サービスとの併用は可能。
アフターサービスを充実させた「安心ケータイサポート」も開始
月額315円で電池パックのプレゼントも受けられる「安心ケータイサポート」
「au買い方セレクト」の導入に合わせて、長く安心して端末を利用できるように「安心ケータイサポート」サービスを開始し、アフターサービスの充実も図る。
安心ケータイサポートは、月額315円の有料会員サポートと、無料の非会員サポートの2つに分けられる。有料会員には、同一機種を1年間利用している場合に限り、電池パックが無料で1個プレゼントされるほか、1年間無事故の場合、1000ポイントが付与される。
有料会員・非会員で受けられるサポートサービスの違いは以下の通り。
- 保証サービス
- 有料会員：5年保証
- 非会員：3年保証
- 修理代金割引サービス（水濡れ・全損以外）
- 有料会員：全額負担
- 非会員：負担額上限5250円
- 水濡れ・全損時リニューアルサービス
- 有料会員：負担額上限5250円
- 非会員：負担額上限1万500円
アニバーサリーポイントを改定――10年目では5倍に
長期利用でポイントが倍増する「アニバーサリーポイント」
また、今回の新コース発表に合わせて、登録料・月額料が無料の申し込み型ポイント優遇サービス「アニバーサリーポイント」で付与されるポイントの割合を、長期利用者に合わせて5年目以降から倍増させることを発表した。
アニバーサリーポイントは、auの利用期間が1年経過するごとに200ポイントを加算するポイントサービス。4年目までは従来通りの200ポイントだが、5年目から7年目までは500ポイント、8年目から9年目までは800ポイント、10年目以降は1000ポイントと、最大5倍のポイントが付与されることになる。
ただし、アニバーサリーポイントが付与されるのは、従来の料金プランとフルサポートコースに限られ、シンプルコースのユーザーは対象外となる。
