プラスト株式会社
困りごと1位は英語ではなく「通信環境」50.7％、オーストラリア旅行の“備え”のポイント
シドニーのオペラハウスやメルボルンのカフェ巡り、ゴールドコーストのビーチ、ケアンズから向かうグレートバリアリーフ。英語が通じ、治安も比較的よいとされるオーストラリアは、初めての海外旅行や留学、ワーキングホリデーの行き先としても選ばれやすい国です。
一方で国土は日本の約20倍。都市を一歩離れると電波の届きにくい自然が広がり、支払いはカード中心、入国にはETA（電子渡航許可）の申請が必要と、日本との仕組みの違いも少なくありません。
そこで今回、オーストラリアのWiFiレンタルサービスを手がけるWiFiトラベルと共同で、過去10年以内にオーストラリアへ渡航した全国の20歳～59歳の男女194名を対象に「オーストラリア渡航者に関するアンケート調査」を実施しました。
本調査では、渡航前の不安から困りごと、通信手段、準備しておけばよかったもの、スマホの使い方まで、オーストラリア滞在のリアルな実態を明らかにしています。
＜記事等のご利用にあたって＞
本リリースの内容を引用・転載いただく際は、以下の対応をお願いいたします。
・引用元を「WiFiトラベルとプラスト株式会社の共同調査」と明記
・WiFiレンタルサービス（https://www.wifi-travel.jp/countries/australia/）へのリンクを設置
・該当記事（https://media.crossdata.co.jp/wifi-usage-survey-20261027/）へのリンクを設置
■ 調査概要
調査名：オーストラリア渡航者に関するアンケート調査
調査手法：インターネットアンケート
調査期間：2026年10月13日～10月20日
調査対象：事前アンケートで「10年以内にオーストラリアに渡航した」と回答した全国の20歳～59歳の男女
有効回答数：194件
■ 質問内容
質問1：オーストラリア渡航前、現地での滞在にどの程度不安を感じていましたか？
質問2：オーストラリア滞在中に、想定していなかった困りごとや戸惑いはありましたか？
質問3：オーストラリア滞在中に困った・戸惑った内容を教えてください。
質問4：オーストラリア渡航時、どのような通信手段を利用しましたか？
質問5：オーストラリア渡航を振り返り、「事前に準備しておけばよかった」と感じたものは何ですか？
質問6：オーストラリア滞在中、スマホやインターネットをどのような場面で使いましたか。また、つながりにくかった場面や、事前に準備してよかった工夫があれば教えてください。
※数値は小数点第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。
※複数回答を含む設問では合計が100％を超える場合があります。
■ 「不安はなかった」が半数、気負わずに向かえる渡航先
まず、オーストラリア渡航前に現地での滞在にどの程度不安を感じていたかを尋ねたところ、「不安はなかった」が50.5％で最多でした。「少し不安だった」は30.9％、「とても不安だった」は18.6％で、不安を感じていた人は合わせて49.5％と、ちょうど半数で分かれる結果です。
【渡航前の不安】
・とても不安だった：18.6%
・少し不安だった：30.9%
・不安はなかった：50.5%
男女別では、不安を感じた人は男性51.5％、女性47.3％で大きな差はありません。英語が通じる、治安がよい、時差が小さいといった情報が広く知られ、「身構えずに行ける国」と受け止められているようです。
■ 安心な国でも3人に1人は想定外、印象と体験の間にある溝
次に、オーストラリア滞在中に想定していなかった困りごとや戸惑いがあったかを尋ねたところ、「あった」は35.6％、「なかった」は64.4％でした。
【滞在中の困りごと・戸惑い】
・あった：35.6%
・なかった：64.4%
半数が不安なく出発した国でありながら、約3人に1人が想定外の場面に直面しています。不安が小さい分だけ下調べや準備が軽くなり、現地で「こんなはずでは」と感じる場面が生まれているとも考えられます。
■ 英語圏なのに困りごとの1位は「通信」、広い国土が生む電波の空白
前問で想定していなかった困りごとや戸惑いが「あった」と回答した69名を対象に、具体的な内容を尋ねたところ、最も多かったのは「通信環境（WiFi・ネット）が不安定だった」で50.7％。続いて「英語が通じない」43.5％、「交通・移動手段が分かりにくかった」37.7％、「日差しの強さや季節の違いなどの気候面」34.8％と続きます。
【滞在中に困った・戸惑った内容】
・英語が通じない：43.5%
・通信環境（WiFi・ネット）が不安定だった：50.7%
・カード払い中心の支払い方法：30.4%
・日差しの強さや季節の違いなどの気候面：34.8%
・入国手続き（ETA申請・検疫）：30.4%
・交通・移動手段が分かりにくかった：37.7%
・その他：8.7%
英語圏でありながら、言葉より通信が上に来た背景には、国土の広さがあります。人口の大半が沿岸の都市に集中し、都市のあいだには電波の届かない地域が広がっています。
観光の目玉である国立公園や内陸の荒野地帯、都市間を結ぶ長距離列車の車内はまさにその空白地帯で、都市部では快適だった通信が観光地に向かった途端に途切れるという体験が、この数字に表れていると考えられます。
■ レンタルWiFiが4割で最多、一方で“現地任せ”も4割超
オーストラリア渡航時の通信手段については、「レンタルWiFi」が41.2％で最多。続いて「現地SIMカード」26.3％、「ホテル・公共WiFiのみ」25.8％、「eSIM」23.7％と続きます。
【渡航時の主な通信手段】
・レンタルWiFi：41.2%
・現地SIMカード：26.3%
・eSIM：23.7%
・ホテル・公共WiFiのみ：25.8%
・特に準備しなかった：16.0%
一方、「ホテル・公共WiFiのみ」25.8％と「特に準備しなかった」16.0％を合わせると、自分専用の通信手段を用意しなかった層が4割超に上ります。
英語が通じて治安もよい国だからこそ「現地で何とかなる」と考えて準備を省く人が一定数いるとみられますが、困りごとの1位が通信環境だったことを踏まえると、安心感が通信の備えを薄くし、それが現地での戸惑いにつながるという構図がうかがえます。
■ 言葉・移動・通信が僅差で並ぶ、後悔が一つに絞れない国
オーストラリア渡航を振り返り「事前に準備しておけばよかった」と感じたものを尋ねたところ、「英語フレーズ・翻訳アプリ」が38.7％で最多。「現地の移動方法（都市間の移動・レンタカーなど）」36.1％、「通信環境（WiFi・SIM・eSIM）」34.5％が僅差で続きました。
【事前にもっと準備しておけばよかったもの】
・通信環境（WiFi・SIM・eSIM）：34.5%
・決済方法（クレジットカード・タッチ決済）：26.3%
・入国手続き（ETA申請など）：25.8%
・現地の移動方法（都市間の移動・レンタカーなど）：36.1%
・英語フレーズ・翻訳アプリ：38.7%
・その他：10.3%
上位3項目が約4ポイント差に収まり、後悔が一つに集中していない点がオーストラリアの特徴です。英語圏でも独特の発音に戸惑うこと、都市間の距離が長く移動の計画が旅の骨格になること、その移動中や観光地で通信が途切れやすいことが、別々の場面で表面化するためと考えられます。
ただし翻訳アプリも地図アプリも、事前にオフライン用のデータを入れておかない限り通信が前提になる点で、三つはつながっています。
「決済方法」は男性32.0％、女性19.8％と男性に多い傾向でした。なお「その他」20件のうち16件は「特になし」で、準備の後悔がなかった人は約8％。9割以上が何かしら「準備しておけばよかった」と感じています。
■ 194人の声から見えた、オーストラリアでスマホが「効いた場面」と「途切れた場面」
最後に、オーストラリア滞在中にスマホやインターネットをどのような場面で使ったか、つながりにくかった場面や事前の工夫を自由回答で尋ねたところ、回答内容は大きくいくつかの傾向に分類できました。
以下は、実際の回答内容に基づく分析です。
●地図と乗り換え、スマホの出番はまず「移動」
最も多かったのは、地図アプリや乗り換え案内、ナビとしての利用です。移動の場面でスマホを頼りにした声が、具体的な回答の3分の1を占めました。
【実際の回答例】
「マップ、路線図、乗り換え案内、配車アプリ」
「街歩きの際に、地図で確認。あと、バスの運行」
「レンタカーを使用しなかったので、公共交通機関の乗り換え案内のアプリをインストールした」
準備の後悔で2位だった「現地の移動方法」と重なる結果です。広い国土を公共交通やレンタカーで移動する国では、地図や乗り換えの情報をその場で得られるかどうかが行動のしやすさを左右していることがうかがえます。
●郊外・地下・列車で途切れる、備えた人は「オフライン地図」
つながりにくかった場面として目立ったのが、郊外や山間部、地下鉄、都市間を走る列車の中です。一方で、地図データを端末に保存しておくという具体的な工夫で乗り切った声も寄せられました。
【実際の回答例】
「都市部は繋がりやすいが、郊外などの少し離れた場所では不安があった。通信手段は万が一の際などにも必要だと感じた」
「シドニーからメルボルンへ移動していた際、列車の中では通信エラーが何度もでました」
「訪問予定の都市やドライブエリアの地図データを行く前に端末へ保存しておきました。電波が一切届かない郊外や山間部でも、GPSによるナビゲーションがそのまま利用できたため非常に重宝しました」
「グーグルマップを利用する時。オフラインでも使えるように、電波があるところで設定しました」
困りごとの1位が「通信環境が不安定だった」50.7％だった背景がここに表れています。都市の外の自然こそが魅力である一方、そこでは電波が届きにくい。通信手段とオフライン地図を組み合わせた人の声は、つながらなかった人の声ときれいに対になっています。
●日本で借りる、現地で契約する、通信手段を用意した人の安心
レンタルWiFiや現地SIM、ローミングなど、自分の通信手段を用意していった人からは、「困らなかった」という声が並びました。
【実際の回答例】
「大体どこの国に行くのもそうだけれど、レンタルWiFiが一番確実で簡単だと思います。日本で条件を比べて、日本語で申し込めて、事前に決済まで済ませておけるので安心です」
「Wi-Fiを事前に予約しておいてよかった。電車の乗り換えやお店を調べたりするのに使用しました。繋がりにくかった場面はないです」
「現地simを契約しておいて良かったと思った」
「ホテルでWi-Fiが有料だったのが痛かった」
日本語で申し込み、決済まで済ませて出発できる点を安心材料に挙げる声は、英語での手続きに不安がある人ほど響く内容です。ホテルのWi-Fiが有料だったという声もありました。
●翻訳アプリ、「オージー英語」への備え
準備の後悔で1位だった「言葉」についても、翻訳アプリを中心とした声が寄せられました。
【実際の回答例】
「やはり言葉の問題が大きいと思った。オージー英語は独特で聞き取りにくい事もたびたびあったので、翻訳アプリをもっと本格的に準備すべきだと思った」
「多国から人が来ていて言葉が通じなかったりするのでスマートフォンの翻訳機能を使えるようにしておけば良かった」
「道案内や翻訳アプリで頻繁に利用した」
英語圏であっても、独特の言い回しや多様な出身地の人々とのやり取りでは翻訳アプリが頼りになります。ただし翻訳アプリも、オフライン用の言語データを入れておかない限り通信が前提になるため、言葉の備えと通信の備えは切り離せません。
地図を中心に使い、都市を離れるとつながらず、備えた人は困らなかった。この三つの声が、オーストラリアでのスマホ利用の実態を端的に表しています。
【まとめ】都市の外にこそ魅力がある国、だから電波と地図を先に用意する
今回の調査では、オーストラリア渡航前に「不安はなかった」人が50.5％と半数に上る一方、滞在中に想定外の戸惑いを経験した人は35.6％と約3人に1人でした。困りごとの1位は「通信環境が不安定だった」50.7％で、英語圏でありながら言葉より通信が上に来ています。
通信手段は「レンタルWiFi」が41.2％で最多でしたが、専用の通信手段を用意しなかった層も4割超。準備の後悔は「英語」「移動」「通信」が僅差で並び、自由回答では郊外や列車でつながらなかった声と、備えて困らなかった声が対になって寄せられました。
出発前の不安が小さい国ほど、備えは後回しになりがちです。けれども、都市の外に広がる自然こそがオーストラリアの魅力であり、そこで頼りになるのは電波と地図です。移動と言葉の準備に通信手段をひとつ加えておく、その小さな違いが滞在中の過ごしやすさを左右するのではないでしょうか。
＜記事等のご利用にあたって＞
本リリースの内容を引用・転載いただく際は、以下の対応をお願いいたします。
・引用元を「WiFiトラベルとプラスト株式会社の共同調査」と明記
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・該当記事（https://media.crossdata.co.jp/wifi-usage-survey-20261027/）へのリンクを設置
【クロスデータ株式会社について】
クロスデータ株式会社は、海外でも安心・快適に通信できる環境を提供するWiFiレンタルサービス「WiFiトラベル」を運営しています。
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目35-6 新宿アウンビル5F
電話番号： 03-6709-9395
URL：https://www.wifi-travel.jp/
事業内容：WiFiレンタルサービス
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