秋葉原・神田エリアに誕生！ファーウェイ日本初の直営アフターサービス拠点「HUAWEI公式サービスセンター」が本日10月23日（金）オープン！オープニングセレモニーを開催

ファーウェイ・ジャパン（コンシューマ向け端末事業部）



華為技術日本株式会社（ファーウェイ・ジャパン。以下、ファーウェイ）は、2026年10月23日（金）、秋葉原・神田からほど近い小川町・淡路町エリアに、ファーウェイとして日本国内初となる直営の総合アフターサービス拠点「HUAWEI公式サービスセンター」をオープンしました。

同拠点には、製品知識に精通した専門スタッフが常駐し、修理受付やソフトウェアサポートといったアフターサービスに加え、製品の使い方に関するご相談にも対応します。

さらに、10月21日（水）に発表したばかりの新製品も、オープン初日の10月23日（金）から展示しています。『HUAWEI WATCH GT ７ Pro』『HUAWEI WATCH GT 7』『HUAWEI WATCH 6』『HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW』といった最新スマートウォッチや、『HUAWEI FreeBuds Neo』『HUAWEI FreeClip 2 S』といったイヤホン製品もすべて、実際に手に取ってじっくりとお試しいただけます。
スマートウォッチ、イヤホン、ルーターの最新製品ラインナップに加え、一部IPコラボ製品も揃っているので、気になる製品のデザインや装着感、操作性などを、ぜひ店頭で直接お確かめください。なお、同拠点での商品販売は行っておりません。

ファーウェイが目指すのは、製品に不具合が生じた際だけでなく、日常のちょっとした疑問やお困りごとがあった際にも、気軽に立ち寄っていただけるサービスセンターです。家電・ガジェットファンが多く訪れる秋葉原・神田エリアという利便性の高い立地を生かし、ファーウェイ製品をより身近に、安心して使い続けていただくための拠点として位置づけています。

■「HUAWEI公式サービスセンター」開設の目的
「安心して買える、快適に使える、困ったときも頼れる。」
ファーウェイは、この3つの価値をお届けすることを目指し、直営の公式サービスセンターを開設しました。
本サービスセンターは、修理対応だけを目的とした施設ではありません。製品を購入されたばかりの方から、長くご愛用いただいている方まで、どなたでも気軽に製品についてご相談いただける場所を目指しています。
例えば、スマートウォッチを購入したものの、スマートフォンとのペアリング方法が分からない、健康管理やスポーツ機能をもっと活用したいといった場合にも、専門スタッフが実際の製品を確認しながら、操作方法や設定について丁寧にご案内します。これまでの電話やチャットによるサポートに加え、対面で製品を見ながらご相談いただける環境を整えることで、お客様一人ひとりの疑問やお困りごとに、より分かりやすく、きめ細かくお応えします。

ファーウェイは、スマートウォッチを通じて、日々の健康管理やスポーツをサポートし、より健康的でアクティブな毎日の実現を目指しています。また、革新的な機能とデザインを兼ね備えたイヤホンを通じて、音楽が日常に自然に溶け込む、より楽しく快適な暮らしを提案しています。さらに、高速で安定した通信環境を提供するルーターを通じて、暮らしのさまざまな場面を支え、人々の生活をより豊かにしていきます。

本サービスセンターを通じて、製品の購入前から購入後まで、お客様に寄り添うサポート体制をさらに充実させ、より多くの皆様にファーウェイ製品を安心してご活用いただける環境を提供してまいります。





■「HUAWEI公式サービスセンター」オープニングセレモニー


2026年10月23日（金）のオープン初日にはオープニングセレモニーがおこなわれました。
ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデント 賀 磊（ハ・レイ）は、「私たちのチームが常に大切にしているのは、『優れた製品には、優れたサービスが欠かせない』という考えです。ファーウェイ製品をご利用いただくお客様が増える中、日本初となる『HUAWEI公式サービスセンター』の開設にあたり、お客様のニーズを中心に、『安心して購入できること』『快適に使えること』『困ったときに頼れること』の3つの取り組みに力を入れてまいります」と抱負を述べました。



また、今後の展開について、「11月からは、毎月第1週の金曜日から日曜日の3日間を『HUAWEIサービスデー』とし、修理作業費の無料サービスや製品の無料クリーニング、オリジナルのレーザー刻印サービスなどをご提供する予定です。このサービスセンターを、お客様が製品を体験し、気軽にご相談いただける場所にしていきたいと考えています。今後もファーウェイは日本市場にしっかりと根を下ろし、より充実した保証サポート、より便利なサポート窓口、そしてお客様一人ひとりに寄り添う、きめ細やかなサービスの提供に努めてまいります」と話しました。

その後、ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデント 賀 磊（ハ・レイ）、ファーウェイデバイス APAC リテール事業部 部長 汪 洪波（オウ・コウハ）、ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン サービス部長 王 家偉（オウ・カイ）、およびパートナー企業である日本マニュファクチャリングサービス株式会社 取締役 川口 克美氏、同社 サービスセンターグループ マネジャー 足利 至氏の5名によるテープカットもおこなわれました。






■「HUAWEI公式サービスセンター」が提供するサービス
「HUAWEI公式サービスセンター」では、以下のサービスを提供します。
・正規修理受付（保証期間内・期間外とも対応、内容により即日修理にも対応）
・ソフトウェアアップデート、Bluetoothペアリング等の技術相談窓口
・新製品のタッチ&トライ体験コーナー
・下取り・リサイクル受付
・オーディオ製品（イヤホン等）へのレーザー刻印サービス（内容は店舗にてご確認ください）

■期間限定キャンペーン｜10月23日（金）～10月31日（土）
先着100名様限定で、アフターサービスをご利用のお客様は、作業料金（最大5,500円）が無料となります。また、無料クリーニングに加え、ノベルティもご用意しています。






【登壇者】
‐日本マニュファクチャリングサービス株式会社 取締役 川口 克美（かわぐち・かつみ）氏
‐日本マニュファクチャリングサービス株式会社 サービスセンターグループ マネジャー 足利 至（あしかが・いたる）氏
‐ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデント 賀 磊（ハ・レイ）
　日本・韓国リージョンの事業を統括。
‐ファーウェイデバイス APAC リテール事業部 部長 汪 洪波（オウ・コウハ）
‐ファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン サービス部長 王 家偉（オウ・カイ）

【HUAWEI公式サービスセンター概要】
名称：HUAWEI公式サービスセンター
オープン日：2026年10月23日（金）
所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目3-1 須田町ビル1F
アクセス：都営地下鉄新宿線「小川町駅」A3出口より徒歩3分、JR「秋葉原駅」電気街口より徒歩7分
営業時間：10:00～19:00 （定休日：木曜日）

【そのほかHUAWEIのアフターサービス体制】
1）LINEでのチャットでのご相談
オペレーター受付時間: 9:00～18:00

2）電話でのご相談
0120-798-288 (フリーダイヤル)
受付時間: 9:00～18:00（年末年始を除く）

3）メールでのご相談
[e-mail]

詳細は、公式サイトをご覧ください。
https://consumer.huawei.com/jp/support/

◇LINE公式アカウントを通じて、最新の商品情報やキャンペーン情報をお届けするほか、商品に関するお問い合わせやご相談にもLINE上で対応いたします。普段お使いのLINEから、必要な情報の確認やお問い合わせが手軽にでき、より便利なサポートをご利用いただけます。ぜひこの機会に、LINE公式アカウントを友だち追加してご活用ください。
友だち追加は、こちらのリンクまたは右のQRコードをスマートフォンからスキャンください。
https://lin.ee/SYCrlOe






■「HUAWEI WATCH GT 7」下取りキャンペーンを同時開催
オープンに合わせて、お手持ちのHUAWEIスマートウォッチを下取りに出すことで、最新モデル「HUAWEI WATCH GT 7」シリーズを市場想定価格より30％オフで購入できるキャンペーンを実施します。キャンペーン期間は2026年10月21日（水）から2027年1月31日（日）まで。日本国内で購入した対象のHUAWEIスマートウォッチ製品であれば下取りサービスをご利用いただけ、発行される割引クーポンを使用してHUAWEI公式ストアにて対象製品をお得にご購入いただけます。詳細は公式サイト（https://consumer.huawei.com/jp/support/huawei-trade-in/）をご確認ください。
※HUAWEI Bandシリーズは本キャンペーンの下取り対象外です。




◇HUAWEI公式サービスセンターやセレモニーの様子